Taşınma Sonrası Fiber İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Turkcell Superonline’ın 74035253 numaralı, 100 MB fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce taşındığım için nakil başvurusunda bulundum ancak yeni adresimde port olmadığı, kontrol sağlanacağı söylendi. O günden beri İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de, şehrin merkezinde yaşamama rağmen hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Her aradığımda yalnızca “kontrol ediliyor” denilip oyalandım, 196903537 numaralı kayıt oluşturuldu ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Bu kadar büyük bir şirketten kimsenin arayıp “hizmet veremiyoruz, şöyle bir yol izleyelim” dememesi kabul edilebilir değil.

20 gündür mağdurum ve hizmet alamadığım bir dönem için fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimin acilen cayma bedeli olmadan iptalini ve son ay faturamın da iptal edilmesini talep ediyorum.