Kaptanoğlu Seyahat Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

09.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kaptanoğlu Seyahat firmasından Düzce Otogarı’ndan Manisa Otogarı’na saat 03.45 kalkışlı, PNR kodu RI270LZ olan sefer için 1650 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi ve yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle, saat 05.00 civarında Düzce otogara giriş yaptı.

Bu süreçte ne firmadan ne de şoför veya muavin tarafından gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Gece yarısı olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikmenin açıklamasız ve özürsüz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yolculuk saatlerine uyulması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu sefer özelinde mağduriyetimin giderilmesi için firma tarafından tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Kaptanoğlu Seyahat’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.