to read complaints and reviews, or file yours.İznet Buca Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ hizmetinde, ilk kurulumdan beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum.... İnternet sürekli kesiliyor, sinyal daire içine düzgün gelmediği için günde ortalama 4 saat bile internet kullanamıyorum; bu yüzden 6 gündür TV+ izleyemiyor ve internet erişimi ol
19 Kasım tarihinde taşınmamız sebebiyle Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için gelen Sümer Net E...ryaman çalışanı, eski modemimi ve Turkcell TV+ modemini benden teslim alarak götürdü. Buna rağmen Mart ayı içerisinde tarafıma cihazların iade edilmediğine dair bir mesaj gönderile
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aboneliği başlattığım günden bu yana, yaklaşık 1 yıldır s...ürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Kağıthane’de kullandığım hizmette 1000 Mbps fiber tarifem olmasına rağmen düzenli olarak verim alamıyor, internet
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti yaklaşık iki gündür tamamen kullanılamamaktad...ır. 03.04 sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım kesilmiştir; evde olmadığım için kesinti muhtemelen daha erken başlamış olabilir. Antalya ili Konyaaltı ilçesi Hurma Mahall
Superonline fiber internet aboneliğimde 18 Mart tarihinden 4 Nisan’a kadar neredeyse her gün, işlerimi yapamayacak kadar... sık kopmalar yaşadım. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kesilip geri geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre boyunca defalarc
Eylül 2025’ten beri Superonline müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce yeni bir adrese taşındım. Eski adresimde Superonline ...fiber altyapısını kullanıyor ve aynı zamanda TV+ hizmetinden faydalanıyordum. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için Superonline uygulaması üzerinden taşınma talebi oluşturd
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ve TV+ ev interneti kullanıyorum. 14.02.2026 tarihine kadar bağlantımd...a hiçbir sorun yoktu. Uzun süreli evden ayrılmam gerektiği için bu tarihte modemi kapatıp evden ayrıldım. 24.03.2026 tarihinde eve döndüğümde modemi açtığımda internet bağlantımın
Turkcell Superonline fiber aboneliğimi kapattırmak için 25 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İstedikleri belge...leri göndermeme rağmen bir sonraki döneme ait ekstra bir fatura daha çıktığını gördüm. Defalarca müşteri hizmetlerini aramam sonucunda, bana önceki görüşmede görevli personelin eks
"Çözdüler. Teşekkürler"
Superonline internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 30 Mart’ta ka...rgo ile şirkete iade ettim. 31.03.2026 tarihinde 308586486702 takip numaral
"Çok teşekkür ederim ilginize, sorunum çözüldü."
12.12.2025 tarihinde Çankaya Turkcell Superonline bayisinde, bayi çalışanı ...F*** Bey aracılığıyla TV+ Bizden Keyif Sizden (HD Kutu) kampanyası, Fiber İ
28.02.2026 tarihinde ev interneti aboneliğimi “Online'a özel ilk ay ücretsiz fiber hızına devam” kampanyası üzerinden ye...niledim. Bu kampanya gereği mart ayı için tarafıma hiçbir şekilde fatura yansıtılmaması gerektiğini düşünürken, mart dönemi için 77,40 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Mü
Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüt süresi sonunda tarafıma teslim edilen üç adet cihazı (modem, ONT ve TV Plus ku...tusu) aynı kargo kodu ile, aynı pakette ve aynı anda şirkete iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde ONT cihazının teslim edilmemiş göründüğü iddia edilerek Mart fatura döneminde ban
Turkcell Superonline ev internetim 3 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnterneti... İstanbul Tuzla’daki adresimde kullanıyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu sorunla ilgili müşteri hizmet
Superonline ev interneti aboneliğim İzmir Karabağlar Maliyeciler Mahallesi’indeki adresimde 28 Mart 2026 tarihinden bu y...ana hiç bağlanmıyor. Uzun süredir internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin durumu araştırdığı söyleniyor ancak b
11.01.2026 tarihinde Ankara’daki bir Turkcell bayisinde ev interneti ve TV Plus / HBO Max paketi için işlem yaptım. Bayi...de görevli personel, özür mahiyetinde bana 12 ay boyunca Turkcell ev interneti, TV Plus ve HBO Max’i sadece aylık 500 TL ödeyerek kullanacağımı açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek
Turkcell Superonline’a 50 Mbps limitsiz internet paketi için yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sultanbeyli’de abonelik başlatt...ım. Anlaşma sırasında aylık ödemenin 700 TL olacağı söylendi ve özellikle “herhangi bir ek ücret, kurulum bedeli vs. Var mı” diye sorduğumda, “hayır, neye anlaştıysak faturanızda o
Turkcell Superonline ile yapmış olduğum yalın VDSL internet sözleşmem sona erdikten sonra, cihazı teslim etmek için Kony...a merkezde bir firma ismi talep ettim. Konya gibi büyük bir şehirde teslim edebileceğim bir nokta mutlaka olması gerekirken, tarafıma hiçbir bayi ya da teslim noktası bilgisi veril
"Evraklı takip sonucu ont cihazı bulundu faturam düzeltildi. Herhangi bir ücret yansıtılmadı. Çözüm sürecinde yardımcı olan Furkan beye çok teşekkür ederim"
13.01.2026 günü binamıza gelen Superonline yetkilisinin yönlendirmesiyle, mevcut Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal... ederek Superonline 50 Mbps fiber ev internetine geçtim. Bana, yıllık taahhüt karşılığında aylık sabit 500 TL ödeyeceğim söylendiği için bu aboneliği kabul ettim. Ancak abonelik b
"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim saat 20.00 09.00 arası ulaşım sağlayabilirsiniz"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Kocaeli Darıca’daki adresimde uzun süredir ciddi bir altyapı sorunu ya...şıyorum. İnternetim Şubat ayının sonlarında tamamen kesildi ve dün itibarıyla ancak geri geldi. Yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamamama rağmen bugün tarafıma 804,8 TL tut
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi, bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve hizmet verilemediği için yaklaşık iki ay ö...nce iptal ettirdim. Buna rağmen mart döneminde hesabıma 2.100 TL tutarında cihaz/modem ücreti yansıtıldı. İptalden sonra modem ve cihazı kargo ile eksiksiz şekilde geri göndermeme
Cellnet Pendik üzerinden aldığım internet hizmetim 31 Mart 2026’dan bu yana kesik; 3 gündür hiçbir şekilde internete eri...şim sağlayamıyorum ve bu nedenle işimi yapamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın 24 saat içinde giderileceği söylendi; ancak aradan 3 g
Superonline Turkcell fiber internet aboneliğim için düzenlenen Mart 2026 dönemine ait faturama, 250 TL tutarında “hızlan...dırma bedeli” yansıtıldığını fatura kesildiği anda fark ettim. Faturada bu bedelle ilgili bir açıklama bulunmasına rağmen, öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka b
"Şikayeti paylaşmamdan kısa bir süre içerisinde taraımla iletişime geçildi ve sorunun çözümüne dair gayet net ifadelerle yönlendirme yapıldı, cihazı iade etmemle birlikte tarafıma ücret yansıtılmayacağı ifade edildi, kısa sürede hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıp yardımcı oldukları için kendilerine içten bir şekilde teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim devam ederken, yanında ek olarak sunula...n TV+ aboneliğini 22.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iptal e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
