to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Geçikme İçin 250 TL Açma-Kapama Ücreti Haksızlığı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğime ait, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan ağustos faturamı sadece 4 gün gecikmeli ödediğim için hem 15,58 TL gecikme faizi hem de “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL açma-kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa bir gecikme için bu tutarda bir ücret alınmasını kabul edemiyorum.
Bu ücretlendirme öncesinde tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, 250 TL’lik açma-kapama bedelinin kesildiğini ve bununla ilgili e-posta ile bilgilendirme yaptıklarını söylediler ancak bana hiçbir bilgilendirme ulaşmadı.
5552**45 numaralı hizmetim için, 250 TL’lik açma-kapama/yeniden hızlandırma bedelinin ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
