to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Gecikmesi Ve 2.200 TL İade Talebi
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps fiber internet başvurumu 07.09.2026 tarihinde Konya’daki adresim için yaptım, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 15’ten fazla görüşme yaptım ancak somut bir adım atılmadı.
Ayrıca 31.08.2026 tarihinde yine aynı adrese kurulum için başvuru yapmıştım, o başvurumun ise benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini sonradan öğrendim. Yabancı olduğum için o ilk başvuru sırasında ödediğim ücret bana iade edilmedi. Şu an yaşadığım 8 günlük bekleyiş de, yeniden başvuru yapıp tekrar ücret ödemem sonucu oluştu.
İlk başvuru için ödediğim 2.200 TL’ye karşılık herhangi bir hizmet alamadım, ikinci başvuruda ise hem ödeme yaptım hem de hâlâ kurulum yapılmadı. Bu nedenle hem hizmet alamıyor hem de maddi kayıp yaşıyorum.
Kurulumun mevcut ikinci başvurum kapsamında bir an önce gerçekleştirilmesini, ilk başvuruma ait ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri Hizmetleri aradığımda en kısa sürede kurulum yapılacak deniyor ama gelen giden yok, üst üste iki mağduriyet yaşıyorum, önceki başvurudan iade yapılmadı, ikinci başvurumun da kurulum gerçekleştirilmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Başvarumu iptal ettim. Ücret iadesi talep ettim sadece iade süresini uzatmayın. Eyvallah.
