Superonline Kurulum Gecikmesi Ve 2.200 TL İade Talebi

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps fiber internet başvurumu 07.09.2026 tarihinde Konya’daki adresim için yaptım, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 15’ten fazla görüşme yaptım ancak somut bir adım atılmadı.

Ayrıca 31.08.2026 tarihinde yine aynı adrese kurulum için başvuru yapmıştım, o başvurumun ise benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini sonradan öğrendim. Yabancı olduğum için o ilk başvuru sırasında ödediğim ücret bana iade edilmedi. Şu an yaşadığım 8 günlük bekleyiş de, yeniden başvuru yapıp tekrar ücret ödemem sonucu oluştu.

İlk başvuru için ödediğim 2.200 TL’ye karşılık herhangi bir hizmet alamadım, ikinci başvuruda ise hem ödeme yaptım hem de hâlâ kurulum yapılmadı. Bu nedenle hem hizmet alamıyor hem de maddi kayıp yaşıyorum.

Kurulumun mevcut ikinci başvurum kapsamında bir an önce gerçekleştirilmesini, ilk başvuruma ait ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.