to read complaints and reviews, or file yours."Şikayet var ekibine teşekkür ederim ilgilerinden dolayı 🫡"
Şubat ayında Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet bağlattım.... 850 TL olan tarifeye abone olmama rağmen ilk faturam 1.434 TL olarak geldi
Turkcell Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle 4 Nisan tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bayiden kapattım. İptald...en önce toplam ödemem gereken tutarı özellikle sordum ve 2.500 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Bayideki görevli, cihazları 2 hafta içinde teslim edebileceğimi, ayrıca İzmir U
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayı faturamı incelediğimde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmada...n “250 TL yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücretin faturama eklendiğini gördüm. Faturamın sadece birkaç gün geç ödendiği gerekçesiyle bu tutarın yansıtıldığını öğrenince
"Gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Sorunu çözdük"
"Teşekkürler sorunumu çözdüler"
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 7 aydır kullanmadığım bir internet hizmetinin iptalini y...aptıramıyor ve buna rağmen faturalandırılmaya devam ediyorum. Binaya yeni taşınmış olmam nedeniyle adresimde Superonline altyapısı dahi bulunmuyor, bu yüzden fiilen internete bağla
Turkcell ev interneti kurulum sürecimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 28 Nisan’dan ...beri nakil işlemi için randevu verilmesine rağmen ekipler randevu saatlerine uymadı, planlanan zamanlarda adrese gelinmedi. Kurulum için geldiklerinde ise işlemi tamamlayamayacakl
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ...Nisan ayı faturamın 1.936 TL olarak kesildiğini gördüm. Normal ödemelerimin yaklaşık üç katı tutarında gelen bu fatura beni ciddi anlamda mağdur etti. Taahhüt bitimine ilişkin ne
Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. Geciken ödemelerde internet hizmetimi kesmelerine ve a...yrıca gecikme faizi uygulamalarına rağmen, son dönemde faturalarıma aylık 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Normalde 550–
Superonline’ın taahhütsüz fiber internet kampanyasına üye oldum. Aboneliği başlatırken bana herhangi bir aktivasyon ücre...ti veya kurulum ücreti alınacağı kesinlikle belirtilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütsüz olduğu için de 6 ay sonra aboneliğimi iptal ettim. İptal sonrasında
2025 yılı Ekim ayında Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden ayrılarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten ya...klaşık 3 ay sonra Turkcell Superonline tarafından ödenmemiş faturam olduğu iddiasıyla arandım. Yapılan geriye dönük incelemelerde ve ses kayıtları dinlendiğinde haklı olduğum kabul
Superonline üzerinden Ankara Keçiören adresimde kullandığım 1000 Mbps Limitsiz TV + Netflix ile “Her Eve 1000 Megabit Fi...ber” kampanyalı internet ve TV aboneliğimde, tarife değişikliği sonrasında fazla ücretlendirme yapıldı. 24.04.2026 tarihinde, aylık 870 TL olan kampanyamdan, ilk iki ay 850 TL, so
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Mayıs ayı faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL geç ödeme bed...eli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın verilen hizmetin karşılığı olarak makul olmadığını, fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum. Aynı fatura döneminde ayrıca 19,78 TL tutarında ayrı
01.05.2026 Cuma günü öğlen yaklaşık 12.00’den bu yana, yani 01.05.2026 saat 12.00 ile 02.05.2026 tarihi arasında yaklaşı...k 24 saattir Superonline ev internetim İstanbul Çekmeköy’de tamamen kesik durumda. Sürekli “teknik bir arıza var” anonsu ile oyalanıyorum ancak bu süre boyunca herhangi bir çözüm s
"Teşekkürler Superonline fatura iadesi sağlandı."
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 01/04/2026 tarihinde internetimde arıza yaşadığım için müşteri hizmetleri...ni arayarak kayıt açtırdım ve adrese teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, fiber kablonun soketinin kırıldığını tespit etti ve bu parçayı değiştirerek işlemi yaptı. Ben bilgi si
Aralık ayında yeni taşındığım evime daha önce kullandığım Superonline internet aboneliğimi fiber 100 paketi olarak taşıt...tım. Ancak Ocak başından bu yana özellikle video izlerken sürekli takılmalar yaşıyorum, zaman zaman da internet girişlerinde ve indirme yaparken ciddi yavaşlamalar oluyor. Bu neden
Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim, 29.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Evimde ne internet çalışıyor... ne de TV Plus hizmetinden faydalanabiliyorum. Evden çalışan biri olarak üç gündür ciddi anlamda mağdur durumdayım. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgil
Superonline fiber sabit internet aboneliğimde 25 Nisan 2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar’daki adresimde 5 gündür ara...lıksız internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Durumu defalarca iletmeme rağmen sadece arıza kaydı açıldığı ve bölgesel arıza o
28.04.2026 tarihinde saat 11.59’da Superonline müşteri hizmetlerini arayarak internetimde yaşadığım problem için destek ...istedim. Telefonda görüştüğüm görevli, sistemden elektrikleri kontrol ettiğini söyledi, ardından sistemde cihazımda arıza göründüğünü belirterek yeni cihaz almam gerektiğini ifade
Balıkesir Burhaniye Ören’de kullandığım ev interneti aboneliğimde, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen iki farklı a...yda faturalarım teknik bir nedenle ödenmemiş göründü. Bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için fark etmeden kullanıma devam ettim, sonrasında internetim kısıtla
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son yaklaşık 1 aydır bağlantı sorunları kronik hale geldi.... Sık sık kesintiler yaşıyorum ve bugün, 30 Nisan itibarıyla internet bağlantım tamamen gitti, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kurulum Turkcell Superonline ekibi tarafından yapıl
Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi 08.12.2025 tarihinde şube üzerinden teslim ettim. Modemi i...ade etmeme rağmen 08.11.2025 ve sonrasına ait dönemler için tarafıma modem ücreti ve fatura yansıtılmaya devam edildi. Bu süreç sonunda hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmad
11.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber ev internetimi taşınma gerekçesiyle yeni adresime alınması için taşınma ...talebi oluşturdum. Aynı gün eski adresteki internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana toplam 19 gündür internet hizmeti alamıyorum. 13.04.2026 tarihinde ekipler yeni
"Faturam düzeltildi ve arayarak teyit ettiler"
Turkcell Superonline abonesi olarak, modem iptali sonrasında yaşadığım süreçten ve hizmet kalitesinden dolayı ciddi mağd...uriyet yaşamaktayım. Modem iptal işlemi sonrası tarafıma verilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Buna rağmen, modemi iade etmemişim gibi tarafıma haksız
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
