to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. Yaklaşık 7–8 yıl önce ev interneti aboneliğimi ...başlattım ve 6 Ağustos’ta fesih bildiriminde bulundum. 7 Ağustos’ta iptal birimi tarafından arandım, iade etmem gereken cihazlar söylendi ve bunların içinde “ont cihazı” da sayıldı
3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak... iptal talebinde bulundum. Görüşmede tüm kimlik ve abonelik teyitlerim yapıldı, cayma bedeli olarak da 724 TL civarında bir rakam tarafıma iletildi ve bunu açıkça onayladım. Görüşm
Turkcell Superonline ile yapmış olduğum abonelik sözleşmesi kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle, yasal haklarımı kul...lanarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Modem değişikliği talebimin süresi içerisinde yerine getirilmemesi ve süreçte yaşadığım mağduriyetler bu iptal talebinin temel sebebidir.
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 9 Haziran’da iptal ettirmeme rağmen, internet hiç bağlanmadığı halde tarafı...ma fatura çıkartıldı. Abonelik fesih işlemlerimin tamamlandığına dair SMS de aldım, buna rağmen Temmuz dönemine ait 7 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş. Bu faturaya itiraz etmek
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 12.30 Perşembe günü başlayan bir kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla ha...la internet hizmetim yok. Herhangi bir çalışma ya da planlı kesinti bilgisi almadığım halde bağlantım aniden kesildi. Kesinti başladıktan hemen sonra, 12.41’de müşteri hizmetlerin
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 07.08.2026 tarihinde saat 18.00’den itibaren tamamen internet kesintisi y...aşıyorum. Üstelik genel olarak da fiber altyapı kullanılmasına rağmen bağlantı hızım uzun süredir günün her saati düşük seviyede. Kesinti başladıktan sonra hem mobil uygulama üzer
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps hız paketine üyeyim, yaklaşık 15 aydır müşterinizim. Mart ayında 200 Mbps paketten ...1000 Mbps hıza geçiş yaptım, yani yaklaşık 5 aydır 1000 Mbps paket kullanıyorum. Buna rağmen evimde kablolu bağlantı ile hız testi yaptığımda sürekli olarak en fazla 100 Mbps civar
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, 26 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik durumda ve 10 günü aş...kın süredir evimde internet kullanamıyorum. Modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini çok kez aradım ancak arıza ile i
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 6 Ağustos’tan bu yana İzmir Karşıyaka İmbatlı Mahalles...i’indeki adresimde internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç hizmet alamadım. İlk aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle kesinti yaşandığı söylendi. Daha s
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden kullanılan 1000 Mbps internet aboneliğim yaklaşık 45 gündür hiç çalışmıyor, bu süre içind...e tek bir gün bile internet kullanamadım. Buna rağmen son 1 aydır internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini e
Superonline iş yeri internet aboneliğimizde 24.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz d...urumdayız. Online satış yapan bir mağaza olduğumuz için sabit internetin olmaması satışlarımızda ciddi kesintilere ve iş kaybına yol açıyor; işleyişimiz neredeyse durma noktasına g
Yaklaşık bir aydır Turkcell ev internetimi kullanamıyorum. Bize altyapıda sorun var denilerek sürekli oyalanıyoruz, anca...k aslında altyapıda bir sorun olmadığı halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen bu süre boyunca kullanmadığım internetin faturasını göndermeye devam ettiler. Kullandıkları
Yaz döneminde İzmir dışında, yazlıkta kalmaktayım ve sadece 1 günlüğüne evime gelebildim. Ancak 08.00 sularından itibare...n evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. 0850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olduğu ve internetin gece 23.00’e kadar olmayacağ
"Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kapattıktan sonra 08.05.2026 tarihinde modemi ve ekipmanları Yurtiçi Kargo... ile Turkcell Superonline’a gönderdim. Gönderiye ait ambar tesellüm fişi elimde bulunuyor ve içinde “2 kutu modem kutusu ve ekipmanları” yazıyor. Yani modemi taahhüt edilen şekilde
Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet ve TV Plus paketini içeren bir teklif aldım. Görüşme sırasında bana int...ernet ve TV Plus’ın birlikte toplam 650 TL + KDV olacağı bilgisi verildi ve bu fiyata güvenerek aboneliğimi başlattım. Ancak son iki aydır faturalarımda internet ve TV Plus ücretl
Turkcell Superonline Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi’ndeki adresimde 04.08.2026 ...tarihinde saat 12:00’den bu yana tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. O tarihten beri günler geçmesine rağmen bağlantım hiç gelmedi ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca
04.08.2026 tarihinden beri evimde Turkcell Superonline üzerinden aldığım sabit internet hizmeti çalışmamaktadır. Modem ü...zerinde bazı ışıklar yanmakta, bazıları kırmızı yanmakta, telefon ve cihazlar modeme bağlı görünmesine rağmen kesinlikle internete erişim sağlayamamaktayım. Arıza için müşteri hiz
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Yeni taşındığım ad...reste altyapı olmadığı için hizmeti kullanamıyordum. İptal sürecinde çağrı merkezi çalışanları modem ve kutu aksesuarlarını Yurtiçi Kargo ile geri göndermemi istediler ve bana bir
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki adresimde 3 Ağustos’ta...n bu yana hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 3 Ağustos’ta arıza kaydı açıldı ancak sistemde sorun çözüldü şeklinde kapatılmış, oysa sor
Yaklaşık iki ay önce Ankara Etimesgut Eryaman’daki Turkcell Superonline (Sumernet fcm) şubesi tarafından arandım. Halen ...devam eden ve taahhüt süresi henüz bitmemiş olan ev internet paketimin yenileme zamanının geldiği söylendi. Bilerek düşünmek istediğimi belirttim, ancak daha sonra tekrar arayıp “b
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet aboneliğini Nisan 2026’da başlattım. Abonelik öncesinde binamıza gelen T...urkcell Superonline görevlisi E*** T**** isimli çalışan, Türk Telekom’daki mevcut aboneliğimden kaynaklanan 5.400 TL cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını
Muğla Menteşe’de ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 18.12.2025 tarih...inde başlayan aboneliğimin ilk 4 ayında sürekli “altyapı sorunu var” denilerek defalarca arıza yaşadım, uzun süre bağlantı problemleriyle uğraştım. Sonrasında sorunlar düzelmiş gib
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
