İzmir Karşıyaka’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Eylül’den beri İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmet alamıyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bölgede genel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Defalarca aramama rağmen tarafıma teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Son olarak 200144758 numaralı arıza kaydı açıldı ancak günler geçmesine rağmen kesinti hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.