Superonline iade edilecekler

Vodafone ev interneti kullanırken, film ve dizi izlerken sürekli donma ve kasılma sorunları yaşadım. Bu nedenle 2 ay önce Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak geçiş sürecinde, satış temsilcisi H***** Bey beni arayarak, 'Vodafone bizim altyapımızı kullanıyor, eski hattınızı kullanmaya devam edi...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimi uzun süredir kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım bir anda iki katının üzerine çıktı. Son faturamda bu yüksek ücretlendirme ile karşılaştım (Müşteri No: 0026113244). Konu ile ilgili müşteri hizmetleriy...

Superonline üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra, modem ve kabloyu 04.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmanın Gebze/Kocaeli adresine iade ettim. Kargo takip numaram ve teslimat belgem mevcut. Sistem üzerinden de, teslimatın 1 gün sonra belirtilen adrese ulaştığı görünüyor. Ancak bugün, “İptal o...

Turkcell Superonline Ev İnterneti kullanıcısıyım. 25611307 abone numarasıyla, İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps hız hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu süre boyunca çoğunlukla 4-5 Mbps hızında internet alabildim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, çok kez t...

09.08.2025 tarihinde, Superonline 35 Mbps'e kadar hızda ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen yıl 12 ay için aylık 390 TL ödediğim sözleşmemin bitmesine 36 gün kalmıştı. Turkcell tarafından telefonla aranıp taahhüdümü yenilemem istendi, o an kabul etmedim...

Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 29/07/2025 tarihinde başvuru yaptım. Taşındığım yeni binada 18 daire olmasına rağmen sadece 16 portlu fiber altyapı bulunuyor. Nakil işlemini tamamlamak için komşumun internet portunu söküp benim portumu bağlamışlar, bu nedenle komşumla tartışmak z...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin iptali sonrası modem ve diğer cihazları teslim etmem gerektiği müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi. Müşteri hizmetleri, cihazları Turkcell mağazasına iade edebileceğimi söyledi. Ancak Manisa/Akhisar R**** Bey, Şht. Teğmen T**** Ü* CD. No:1...

10973896 hizmet numaralı Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamadım. Sorunun başladığı ilk gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip iki kez evime gelerek sorunu çözdüklerini bel...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi Muğla/Milas ilçesinde yaklaşık 2 yıl kullandım ve 06.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik süresince faturalarımda modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 451,43 TL ödedim ve modem ücretini taksitli olarak tamamen ödemiş oldum. Abonelik ip...

10 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde benden kullanılan cihazların iadesi talep edildi ve iade etmemem durumunda 3700 TL ücret çıkarılacağı belirtildi. Evimde bulunan modemi eksiksiz şekilde t...

11574795 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimi 30 Ocak 2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak 11 Şubat 2025 ve 11 Ağustos 2025 tarihleri arasında, aboneliğim feshedilmiş olmasına rağmen tarafıma SMS yoluyla düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri h...

Turkcell Superonline 73252526 abone numaralı müşterisiyim. Yaklaşık iki yıl boyunca Y** O** TV Plus paketi adı altında tarafımdan toplam 1930₺ ödeme alınmış. Ancak ben bu paketi hiç satın almadım, evimde böyle bir cihaz veya kurulum yapılmadı, Y** odada televizyon dahi yok. Bir hafta önce bu durumu ...

20.07.2025 tarihinde internet bağlantımız kesildiği için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Sorunun, Turkcell Superonline’a ait fiber optik çevirici adaptöründen kaynaklandığı tespit edildi ve Antalya Yenigün Mahallesi Acar Sitesi’indeki adresimize fiberant teknik servisi yönlendirild...

Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...

Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 50 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Taahhüt kapsamında “hediye saat” vaadiyle bana aylık 350 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak, 5 gün içinde gönderileceği söylenen saat tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece kayıt ...

Superonline Fiber 100 internet paketimi uzun süredir kullanmaktayım. Geçtiğimiz aya kadar faturam 410 TL olarak düzenlenirken, bu ay hiçbir ek hizmet, kota aşımı veya paket değişikliği olmamasına rağmen faturam 862,90 TL'ye yükselmiştir. Bu artışla ilgili olarak tarafıma SMS, e-posta veya telefon yo...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ankara’da, 65 yaşındaki babama evde halen aktif olan internet aboneliğinin otomatik olarak iptal olacağı, sadece 550 TL fatura geleceği ve ücrette herhangi bir değişiklik olmayacağı yönünde yanlış ve yanıltıcı...

Superonline internet aboneliğimle birlikte TV+ hizmeti hediye olarak tanımlandı. Ancak, bana hediye olarak sunulan bu hizmet için ilk başta düşük bir ücret yansıtılmış ve bu nedenle fark etmemiştim. Sonrasında ise, herhangi bir onayım veya iznim olmadan, bir yılın sonunda tarife otomatik olarak yeni...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başka bir operatörden geçmem için saatlerce ikna edilmeye çalışıldım. Abone olmam için ısrar eden kişi, önceki operatörümün cayma bedelinin faturamdan düşüleceğini belirtmişti. Ancak 3 aydır bu bedel faturama yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı....

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim. 6 Haziran’dan beri Giresun/Bulancak’ta internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir çalışma olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sorun daha önce de tekrarlandı ve her seferind...

Superonline VDSL 24 paketimden Fiber 35 paketine Temmuz ayının ilk haftasında geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında eski modemi iade etmem gerektiği bildirildi ve 8 Temmuz’da bana Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilmem için bir kod iletildi. 14 Temmuz’da modemi, kablosunu ve adaptörünü eksiksiz şekilde...

16 Haziran’dan bu yana, yaklaşık iki aydır İstanbul Sultanbeyli’deki evimizde Superonline ev interneti hizmetimizde sürekli kopukluk yaşıyoruz. Gündüz saatlerinde neredeyse hiç internetimiz yok, sadece gece saatlerinde kısa süreli bağlantı sağlanabiliyor. Bu nedenle, evdeki tüm cihazlarımızı kendi m...