Media Markt’ta Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Zorlayıcı Kasko Teklifi

03.02.2026 günü saat 16.00–17.00 sıralarında Media Markt Metrogarden AVM mağazasında Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB turuncu renk telefon almak için mağazaya gittim. Bir müşteri temsilcisine bu ürünü alıp alamayacağımı ve stok durumunu sorduğumda, ellerinde 1 adet bulunduğunu söyledi. Ben de almak istediğimi belirttim.

Tam bu sırada başka bir kadın müşteri temsilcisi yanımıza gelerek, ilk görüştüğüm arkadaşın bilgisinin olmadığını, ürünün başka bir müşteri tarafından ayrıldığını ve o kişiye 2+2 yıl kasko yapıldığını söyledi. Devamında ise, eğer ben de 2+2 yıl kasko yaptırırsam telefonu bana satabileceğini ifade etti. Ben kasko istemediğimi belirttiğimde, eşim yanımdan uzaklaşırken bu personelin “yok kandıramadık” dediğini duydu.

Çok rahatsız edici bulduğumuz bu yaklaşım ve zorlayıcı satış denemesi nedeniyle münakaşaya girmemek için mağazadan ayrıldım. Bu yaşananların, personelin tutum ve söylemleriyle birlikte resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.