to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 24 Mbps paketim için Adana Seyhan Fatih Selçuk Grup-Turkcell Superonline Adana şubesinde 12 Ağustos saat 17.30’da modem değişimi yapıldı. Müşteri numaram: 53345509.
Modemimin açma-kapama tuşu kendi kendine bozuldu ve zaman zaman çalışmaz hale geldi. Cihaz yaklaşık 12 yıllıktı ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadan arızalandı. Sözleşmemde, müşterinin kusuru olmayan arızalarda ücretsiz değişim hakkım olduğu belirtiliyor. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ısrarla ücretli servis yönlendirmesi yapıldı, taleplerim iki kez iptal edildi ve üçüncü seferde ekipler gelip modemi değiştirdi. Sonuç olarak, arızalı modemi 650 TL ücretle değiştirdiler ve bu tutarın faturama yansıyacağını belirttiler.
Modemi ben bozmadım ve cihazın bu kadar sürede arızalanması normal. Buna rağmen haksız şekilde ücretlendirme yapıldı. Sözleşme gereği ücretsiz değişmesi gereken modem için alınan 650 TL ücretin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Resimde ekli olan modemin o düğmesini ben nasıl bozmuş olabilirim evin tuvaletinin odanın lambası o düğmeden yanmıyor. Faturama yansıyacak olan paramı ya iade edin ya iptal edin. Hakem Heyeti'ne giderim
Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...
Merhaba, evde kullanmakta olduğum 74248218 abone numaralı Turkcell Superonline ev internetim ile ilgili 12/12/2023 tarihinde Superonline merkezi ile yaptığım görüşmede, 100 Mbps olması gereken internet hızımın 16 Mbps civarında olması nedeniyle bir sorun yaşadım. Modemin içerisine sıvı dökülmesi vey...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 3 Ekim Perşembe günü saat 17:30’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri sorun devam ediyor. Daha önce de yaklaşık bir ay önce benzer şekilde 3 gün boyunca internet kesintisi yaşamıştım. Hizmetten Adana, Seyhan ilçes...
Yorumlar