to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde benden kullanılan cihazların iadesi talep edildi ve iade etmemem durumunda 3700 TL ücret çıkarılacağı belirtildi. Evimde bulunan modemi eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, tarafıma tekrar mesaj gönderilerek bir cihazın eksik olduğu ve 3700 TL ücretin hâlâ talep edildiği bildirildi.
Eksik olduğu iddia edilen küçük cihaz, yıllar önce WiFi6 modeme geçiş sırasında Superonline servisi tarafından evimden sökülüp götürüldü. O tarihten beri evimde böyle bir cihaz bulunmamakta ve teslim etmem mümkün değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ve 182990922 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak hâlâ aynı ücret talep edilmeye devam ediyor.
10 yıl boyunca düzenli ödeme yaparak kullandığım hizmetin sonunda, elimde olmayan bir cihaz için haksız yere ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Eksik olduğu iddia edilen cihazın yıllar önce servis tarafından alındığının dikkate alınmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
10+ yıldır kullandığım aboneliğimi süresi dolduğunda kapattırdım. Ama benden modem ve adaptör iadesi istendi ve iade etmeme durumunda 152 TL ücret talep edileceği söylendi. Kendilerinin bana verdiği modemi yaklaşık 10 yıldır kullanmadığımı ama isterlerse kendi elimdeki modemimi gönderebileceğimi söy...
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...
10 yılı aşkın süredir Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır evin tüm odalarında internet çekmiyor ve bağlantıdan verim alamıyoruz. Aynı odada bile interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem kontrolü yapılıp sorun olmadığı söylendi ...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Superonline abonesi olarak yaklaşık 10 yıl boyunca hizmet aldım ve yurt dışına gideceğimden dolayı iptal etmek durumunda kaldım. Şu an benden modem iadesi isteniyor. 2 yıl kesintisiz kullanımda modem size ait oluyor denildi. Ben de modem bozuldu, attım. 10 yıl geçmiş, şu an benden modem isteniyor. B...
Yorumlar