Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözülmeyen Şikayet

profile
Alptekin
09 Ağustos 2025 11:12
657

10 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde benden kullanılan cihazların iadesi talep edildi ve iade etmemem durumunda 3700 TL ücret çıkarılacağı belirtildi. Evimde bulunan modemi eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, tarafıma tekrar mesaj gönderilerek bir cihazın eksik olduğu ve 3700 TL ücretin hâlâ talep edildiği bildirildi.

Eksik olduğu iddia edilen küçük cihaz, yıllar önce WiFi6 modeme geçiş sırasında Superonline servisi tarafından evimden sökülüp götürüldü. O tarihten beri evimde böyle bir cihaz bulunmamakta ve teslim etmem mümkün değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ve 182990922 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak hâlâ aynı ücret talep edilmeye devam ediyor.

10 yıl boyunca düzenli ödeme yaparak kullandığım hizmetin sonunda, elimde olmayan bir cihaz için haksız yere ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Eksik olduğu iddia edilen cihazın yıllar önce servis tarafından alındığının dikkate alınmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

09 Ağustos 2025 11:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

11 Ağustos 2025 10:37

Merhaba Alptekin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Kasım 2023 19:36
1.632

Eksiksiz Teslim Edilen Ekipman İçin Haksız Ücret Ve Faiz Talebi

profile
19 Ağustos 2025 23:35
878
Eksiksiz Teslim Edilen Ekipman İçin Haksız Ücret Ve Faiz Talebi
eksiksiz-teslim-edilen-ekipman-icin-haksiz-ucret-ve-faiz-talebi-1.jpg

Yetersiz Fiber İnternet Hizmeti Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

profile
16 Eylül 2025 21:08
336
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Cihaz Bedeli İadesi Sorunu

profile
11 Ekim 2025 19:00
775
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Kasım 2023 16:52
271
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri