to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Yansıtılması Mağduriyetim
Superonline üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra, modem ve kabloyu 04.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmanın Gebze/Kocaeli adresine iade ettim. Kargo takip numaram ve teslimat belgem mevcut. Sistem üzerinden de, teslimatın 1 gün sonra belirtilen adrese ulaştığı görünüyor.
Ancak bugün, “İptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarların (kablo ve adaptör) belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretinin (610,17 TL) faturanıza yansıtılmak üzere işleme alındığını bildirmek isteriz.” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa cihazları eksiksiz ve zamanında teslim ettim. Müşteri numaram: 825457121.
Ücretin tarafıma yansıtılmamasını, iade işleminin sistemde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Bana verilen süre içinde benden istenilen modem ve kabloluyu teslim etmekti bende 04.08.2025 tarihinde belirtilen kargo firmasına teslim ettim ve 6 gün geçti bugün bana mesaj geldi " iptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarların (kablo ve adaptör) belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretinin (610.17 TL) faturanıza yansıtılmak üzere isleme alındığını bildirmek isteriz." Ve kargo takibi sorgulattığımda 1 gün sonra teslim edildi olarak gözüküyor gerekenin yapılmasını arz ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ferhat Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 12.08.2025 09:23' de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ferhat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
