to read complaints and reviews, or file yours. 
10973896 hizmet numaralı Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamadım. Sorunun başladığı ilk gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip iki kez evime gelerek sorunu çözdüklerini belirtti; ancak her iki seferde de ekip gittikten sonra tekrar internet kesintisi yaşadım. Bu 3 haftalık süreçte hiç internet kullanamadım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm ya da alternatif öneri sunulmadı.
Kullanamadığım hizmet nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak tarafıma 1966,61 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı 13.01.2025 tarihinde faturamda gördüm. Hizmet alamadığım bir dönemin sonunda cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödediğim cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
Mersin Erdemli’de kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür tamamen bağlantı yok. Hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söy...
Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...
Turkcell Superonline Ankara Etimesgut'taki fiber internet aboneliğimde 1 haftadır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte 3 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde telefonla aranıp sorunun çözüldüğü belirtildi, ancak internetim hiç çalışmadı. Defalarca internetimin çalışmadığını teyit etmel...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başka bir operatörden geçmem için saatlerce ikna edilmeye çalışıldım. Abone olmam için ısrar eden kişi, önceki operatörümün cayma bedelinin faturamdan düşüleceğini belirtmişti. Ancak 3 aydır bu bedel faturama yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı....
Abonelik 3.759 ADSL 640 Altyapı 2.324 
Arıza 8.509 
Bakım Çalışması 336 Başvuru 1.794 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 74 
Fatura 2.179 
Fatura Ödeme 3.820 
Fiber İnternet 8.321 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.421 
İnternet Kesintisi 5.508 
Modem 4.630 
Nakil 2.153 Ping Sorunu 321 Statik IP 127 
Taahhüt 2.387 
Taahhütsüz İnternet 227 
Tarife 424 VDSL 390 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar