Kısa Sürede Bozulan Deri Kemer İçin Ücret İadesi Talebi

Network markasından kaliteli olduğu düşüncesiyle online mağazanız üzerinden kahverengi deri bir kemer satın aldım. Siparişimi 21.12.2025 tarihinde verdim, ürün 26.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü yalnızca 3–4 kez kullanmama rağmen kemerin kenar kısımlarında belirgin bir deformasyon ve yıpranma oluştu. Deri bir ürün için bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanması, beklediğim kalite standartlarının oldukça altındadır. Sipariş numaram AYM-20251221-3792160’tır.

Üründeki problemi fark ettikten sonra önce mağazanıza gittim, burada müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez mağazaya gelip ürünü incelemeye vermem gerektiği ifade edildi. Şu anda sadece mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekteyim ve somut bir çözüm sunulmamaktadır. Ürün tarafınızca görüldü ve yalnızca “incelensin” yanıtı verildi, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Markanıza duyduğum güvenle yaptığım bu alışverişte, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Kemer için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin tarafıma daha fazla zaman kaybettirmeden, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.