Superonline iade edilecekler

Vodafone Fiber müşterisiyken, Turkcell Superonline satış danışmanı beni arayarak Vodafone’dan geçmem konusunda ikna etti. Geçiş sürecinde satış danışmanının ilgisi oldukça iyiydi; Superonline evde internet kurulumu tamamlanana kadar sürekli iletişimdeydik. Ancak, Vodafone’dan cayma işlemi tamamlanıp...

Turkcell Fiber 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ankara Batıkent Kardelen Mahallesi’indeki adresimde 7 gündür tamamen internet bağlantım yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini hem telefonla hem online destek hem de uygulama üzerinden defalarca aradım ve yazdım. Her gün en az 10 kez ile...

Yaklaşık 1 aydır yeni taşındığımız Mardin Artuklu Nur Mah. 7. Sokak No:26 c Daire:21 adresimizde Superonline fiber internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Türk Telekom altyapı ekibi port taktıktan sonra adresin yanlış olduğunu belirtti ve bu nedenle bağlantı sağlanamadı. Durumu defalarca Turkcell Sup...

Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz başında sonlandırdım. Ardından yine Superonline üzerinden, fakat farklı bir kişi adına yeni bir abonelik başlattım. Eski aboneliğimin cihazını ise yaz dönemi ve tatil sürecinde olduğum için zamanında iade edemedim. Ayrıca cihazı evime çok uzak olan Çanka...

Superonline'dan almış olduğumuz internet erişimi, taşındığımız adreste olmadığı için iptal ettirdik. Evimizde bulunan tüm cihazları bir kutuya toparlayıp teslim ettik. Teslim ederken de Beylikdüzü Planet bayisine gittik ve bize herhangi bir form veya belge verilmedi. Ancak bu ay bana cihaz faturası ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğimi 2 ay önce sonlandırdım. Abonelik feshi sırasında bana ait olan tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Yaklaşık 2 ay sonra faturama, hangi cihaza ait olduğu belirtilmeyen 1000 TL tutarında beklenmedik bir cihaz bedeli yansıtıldı. Abonelik iptalinin...

Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 Haziran’dan beri şirketimizdeki ZTE marka Superbox cihazımız tamamen çalışmıyor. Modem hiç açılmıyor ve 1 aydır internet hizmeti alamıyoruz. Şirketimiz Kocaeli Gebze Balçık bölgesinde bulunuyor ve işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Defalarca kayıt açmam...

Superonline kampanyası kapsamında, Hometech marka tablet tarafıma bugün teslim edildi. Ancak gönderilen ürünün teknolojisi çok eski ve performansı beklentilerimin oldukça altında kaldı. Müşteri numaram: 5141**85 ve taahhüt tarihim 02.08.2025. Ürünü daha iyi bir modelle değiştirmek istediğimi ve gere...

Turkcell Superonline 50 Mbps tarifemi kullanıyorum. Temmuz 2025 tarihli faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarında yer alan bu ek ücretin neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve bu tutarın bana haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum....

Tarafınızda kayıtlı olan 67731744 numaralı Superonline internet aboneliğimi sonlandırmış bulunmaktayım. Bu abonelik kapsamında tarafıma teslim edilmiş olan cihazları (modem vb.), süresi içerisinde iade etmek üzere 21.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla kargo yaptım. Kargo gönderimim, 22.07...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. 4 Haziran’a kadar yaklaşık 500 TL olan faturam bu ay aniden 2.100 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir hizmet veya borç göremedim ve bu tut...

İki defa internet müşteriniz oldum. İkisinde de mağduriyet yaşattınız. İptal işlemi gerçekleştikten 10 gün içerisinde cihazlarınızı Yurtiçi Kargo ile... Kodu ile göndere bilirsiniz diye SMS geldi, aynı şekilde 3 gün içerisinde gönderdim. Karşı kurum teslim aldığına dair SMS geldi, aradan 2 gün geçti...

Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi iade etmem için tarafıma bir kargo kodu verildi. Son teslim tarihi olan 3 Ağustos’a kadar zamanım vardı ve modemi 25 Temmuz’da Samsun İlkadım Yurtiçi Kargo şubesinden, 506781019164 takip numarası ile gönderdim. Kargo takip sisteminde modemin 4....

60347496 numaralı Turkcell Superonline üyeliğimi sonlandırdıktan sonra modemleri bana mesaj atılan son iş gününde kargoya teslim edip göndermeme rağmen, faturama modem ücreti yansıtılmış. Ayrıca taahhüdün son ayında 10 gün önce arayıp iptal ettirmek istediğimde de bana 10 gün cayma bedeli yansıtılac...

İyi günler. Turkcell Superonline internet abonelik taahhüdüm 3 Temmuz 2025 itibarıyla sona erdiği için mobil üzerinden 0 (850) 222 12 22 numaralı hattı arayarak aboneliğimi sona erdirdim. Akabinde, iptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarları (kablo ve adaptör) müşteri numaranızla birlikte en ge...

Turkcell Superonline TV+Pro VDSL kampanyası kapsamında hizmet alıyordum. Normalde faturam yaklaşık 800 TL seviyesindeyken, Temmuz ayında gelen faturada 3900 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Fatura detayını incelediğim...

Superonline Fiber Ev İnternet hizmetim için 11 Haziran 2024 tarihli faturamda “yeniden hızlandırma ücreti” adı altında ilk kez ek bir ücret yansıtıldı. Faturalarımı her zaman olduğu gibi bu ay da 21’inde ödedim ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Durumu Superonline mü...

Superonline ev sabit internet sözleşmem sona erdi ve herhangi bir borcum yok. En son borcumu 14.07.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen, benden 1.073 TL'lik bir modem ücreti talep ediliyor. Modem elimde ve iade etmeyi taahhüt ettiğim halde, hem açık bir teslim yeri ya da yöntemi ile ilgili yönlendirme...

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Son iki aydır hiçbir onayım alınmadan faturamda ciddi bir artış görüyorum. Kullanmakta olduğum pakete ait aylık ödeme tutarı 575 TL iken, son faturam 1.150 TL olarak geldi. Bu artış hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onay vermem için bir ...

Superonline Evde İnternet aboneliğimi sonlandırmama rağmen Temmuz 2025 dönemi için tarafıma fatura bildirimi gönderildi. Fakat fatura ayrıntılarına ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet de oluşturamıyorum. Aboneliğim sona erdiği için bu faturayı ödemek istemiyorum. Modem Yurtiçi Kargo...