to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenilemede Kalan Süre Ve Ücret Mağduriyeti
09.08.2025 tarihinde, Superonline 35 Mbps'e kadar hızda ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen yıl 12 ay için aylık 390 TL ödediğim sözleşmemin bitmesine 36 gün kalmıştı. Turkcell tarafından telefonla aranıp taahhüdümü yenilemem istendi, o an kabul etmedim fakat daha sonra online işlemlerden sözleşmemi uzatmaya karar verdim. Ancak kontrat yenileme işlemini başlatınca, mevcut 36 günlük kullanım hakkım iptal edildi ve yeni sözleşme hemen başlatılarak aylık ücret 670 TL olarak yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ya kalan 36 günlük eski sözleşme süremi kullanmak ya da aradaki ücret farkının iade edilmesini, yeni sözleşmenin ise eski sürem bittikten sonra başlamasını talep ediyorum.
Adana Seyhan'da ikamet ediyorum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu tür uygulamaların tüketiciler için mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı ve konuyu CİMER'e de ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben bilgi değil ücret iadesi istiyorum kesinlikle mahkemeye gideceğim bu yaptığınız hukuksuz benim 12 aylık sözleşmem vardı göreceksiniz
