Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Sözleşme Yenilemede Kalan Süre Ve Ücret Mağduriyeti

ID:33318443

Sözleşme Yenilemede Kalan Süre Ve Ücret Mağduriyeti

Pınar

Superonline

09 Ağustos 2025 20:45

425

09.08.2025 tarihinde, Superonline 35 Mbps'e kadar hızda ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen yıl 12 ay için aylık 390 TL ödediğim sözleşmemin bitmesine 36 gün kalmıştı. Turkcell tarafından telefonla aranıp taahhüdümü yenilemem istendi, o an kabul etmedim fakat daha sonra online işlemlerden sözleşmemi uzatmaya karar verdim. Ancak kontrat yenileme işlemini başlatınca, mevcut 36 günlük kullanım hakkım iptal edildi ve yeni sözleşme hemen başlatılarak aylık ücret 670 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ya kalan 36 günlük eski sözleşme süremi kullanmak ya da aradaki ücret farkının iade edilmesini, yeni sözleşmenin ise eski sürem bittikten sonra başlamasını talep ediyorum.

Adana Seyhan'da ikamet ediyorum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu tür uygulamaların tüketiciler için mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı ve konuyu CİMER'e de ileteceğimi belirtmek isterim.

sozlesme-yenilemede-kalan-sure-ve-ucret-magduriyeti-1.jpg

Superonline

09 Ağustos 2025 20:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Ağustos 2025 13:50

Merhaba Pınar Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Pınar

11 Ağustos 2025 14:09

Ben bilgi değil ücret iadesi istiyorum kesinlikle mahkemeye gideceğim bu yaptığınız hukuksuz benim 12 aylık sözleşmem vardı göreceksiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

Mehmet

Superonline

02 Ağustos 2025 09:53

696

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Superonline Taahhüt Yenilemede Hatalı İşlem ve Kampanya İptaliyle Mağduriyet

Guest

Superonline

03 Ekim 2025 13:41

1.224

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...

1 Destek

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nurdan

Superonline

28 Nisan 2025 19:03

463

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız. 26 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradıktan birkaç saat sonra bir çalışan geldi ve sorunun evdeki cihazda veya kabloda olmadığını binanın sorunu olduğunu kendisinin yapama...

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Yokken Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Murat

Superonline

08 Eylül 2025 10:34

374

Superonline 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana altyapı çalışması olduğu ve 18 ay kadar sürebileceği, bu süre içinde kablosuz...

Turkcell Superonline Evde İnternet Hizmetiyle İlgili Sorun

Ali

Superonline

04 Ağustos 2023 22:31

524

18.08.2021 tarihinde Turkcell Superonline evde internet paketi satın aldım. 18.08.2023 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm ile ilgili bayi tarafından arandım ve yeni indirimli kampanya vaadi ile hiçbir işime yaramayan onayım dışında ve 3 ay öncesinden başlayarak paket tanımlandı. Müşteri hizmetleri...

Öne Çıkan Konular