to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir aynı adreste Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır hiçbir sorun yaşamazken, 10.08.202...6 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri Superbox’ı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen bu ay için 776 TL tutarında fatura çıkarıldı ve kullanamadığım
"Superonline ekibi, modem değişikliği sayesinde internet hızım sorunsuz hale geldi. Hızlı ve etkili çözümünüz için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında internet... kullanmak için tarifemi yükselttim; ancak bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyo
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Ağustos tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım.... Modemlerim açık ve kablolar takılı olmasına rağmen bağlantı yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup geri dönüş sağlanacağı s
Turkcell Superonline’a, Türk Telekom internet aboneliğim devam ederken kapıma gelen ve kendisini Turkcell Superonline ad...ına tanıtan D**** Y*** isimli saha çalışanının yönlendirmesiyle geçtiğimi belirtmek isterim. Kendisi, Türk Telekom’dan çıkacağım için bana bir cayma bedeli yansıyacağını, bu bedel
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. 18 Ağustos’tan bu yana Huawei Optixstar HG8245X6-10 modem...im üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev interneti üzerinden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Ya
14.08.2026 Cuma günü saat 10.00 civarında Turkcell Superonline 1000 MB fiber internet hizmetim kesildi. Aynı gün müşteri... hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Uygulamada da talep kategorisi bağlantı problemleri olacak şekilde 14.08.2026 tarihli 198665651 numaralı kaydın hâlâ “Çözüm Bekleniyo
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında 19 Ağustos tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.... Her aradığımda “genel arıza var” denilmesine rağmen ne binamdaki diğer dairelerde ne de çevremde aynı sorunu yaşayan kimse yok, yani sorun sadece benim hattımda olmasına rağmen ki
23 Temmuz 2026 civarında taşınma sürecindeyken evimde kullandığım Superonline interneti yeni adresime taşımak için başvu...ru yaptım. Ancak sonradan fark ettiğim şekilde, yanlışlıkla Superbox aboneliği açılmış ve ben evde yokken Superbox cihazı kurulmuş. Durumu fark edince mevcut Superonline aboneliğim
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için binanın teknik altyapısı yenilendi, tüm dairelerde işlem yapılm...asına rağmen benim dairem için herhangi bir işlem yapılmadı. Bu nedenle aylardır internet ve TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam e
Turkcell Superonline’ın İnanılmaz Beceriksizliği, Mağduriyet ve Hizmet İptali Sözleşme yenilemede günde 10 kez arayan Tu...rkcell Superonline, kendi hatasında müşteriyi mağduriyete terk etti. 2026 yapay zeka çağında bir evin suyunu 2 ay kesemezsiniz; internet de aynı hayati ihtiyaçtır. Superonline beni
Turkcell Superonline Samsun Mimar Sinan Şubesi üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimi Haziran ayında iptal ettim. Ab...onelik iptali sırasında modem ve diğer tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim. Ardından Turkcell Superonline’dan, cihazların eksiksiz teslim alındığını ve tarafıma herhangi bi
"Bugün beni aradılar bilgilendirme yaptılar İade cihazlarınız eksiksiz teslim alınmıştır Faturanıza iade etmiş olduğunuz cihazlar için Herhangi bir ücret yansımayacak dendi ayrıca Superonline den de bununla alakalı mesaj geldi daha önceden gördüğüm şu an göremediğim güncel fatura da iade edilen cihazların bedeli düşülünce sorun tamamen çözülmüş olacak"
Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğim olmasına rağmen 9 Ağustos 2026’dan beri, yani 11 gündür evimde ...internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde bir türlü internet kullanamadık. Arıza başladıktan sonra defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sinyal k
"O gün içinde geldiler teşekkür ederim ama keşke her yerden şikayet etmeye gerek kalmasa"
Turkcell ev internetimin adres taşıma süreci 1 Ağustos’tan bu yana hâlâ tam...amlanmadı ve yaklaşık 20 gündür evde internetsizim. Taşıma talebim onaylanm
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma verilen cihazları iade etmek için yönlend...irildiğim Ankara Etimesgut’taki Atlasnet ve Sümernet şubelerine gittim. Modemi her iki şube de teslim alırken, modemle beraber verilen küçük kutuyu üzerinde barkod olmadığı gerekçe
"Superonline tarafından gerekli incelemeler yapılarak şikayetinde belirttiğim zararım karşılandı beni ve eşimi arayıp bana yardımcı olan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim."
Superonline 11741112 müşteri numaralı internet aboneliğim için 5 Ağustos Çarşamba günü elektronik ortamda TV+ içeren bir... internet paketiyle taahhüt yenilemesi yaptım. Aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen teknik ekip bağlantı için hiçbir şekilde aramadı ve randevu oluşturulmadı. Bu süreçte en
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden Yalın VDSL Taahhütsüz 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Başlangıçta fatu...ram aylık yaklaşık 230 TL iken, hiçbir ek talebim, paket yükseltmem veya tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan faturam çok kısa sürede aşırı derecede arttı. Eylül 2025’te 230
Superonline iş interneti abonesiyiz. Ocak 2026’da iş yerimizi Esenler’den Beylikdüzü’ne taşıdık. Taşınma sonrasında yeni... adreste bize taahhüt ettikleri hızda internet hizmeti veremedikleri için devam etmek istemediğimizi bildirdik. Buna rağmen “geçiş süreci” gerekçesiyle, kullanamadığımız internet i
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayının 1’inden bu yana evimde in...ternet ya hiç yok ya da sürekli kesilip kopuyor, bağlantı bir türlü stabil hâle getirilemiyor. Buna rağmen sistemlerinde arızanın çözüldüğü görünüyor denilmesine karşın hâlâ sağlık
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım uzun süreli kesintiyi ve mağduriyetimi belirtmek istiy...orum. 31 Temmuz tarihinde izne çıktığımda internet bağlantımda hiçbir sorun yoktu. 11 Ağustos’ta işe geri döndüğümde ise internetin tamamen kesik olduğunu fark ettim. Kesintinin ta
16 Ağustos 2026, saat 14.47’de kredi kartımdan “VPN Superonline” firmasına ait 1.999 TL tutarında abonelik ücreti çekild...iğini fark ettim. Ben bu tutarda bir harcama yapmak veya böyle bir aboneliği başlatmak istemedim. Herhangi bir başvuru ya da onay süreci yürütmediğim, bilmediğim bu abonelik için
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 05.08.2026 tarihinde tamamen kesilen internetim iç...in Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ücretli teknik destek ekip talebinde bulundum ve kayıt açtırdım. O günden bu yana internet hizmeti alamıyorum ve kesinti hâlâ devam ediyor
Uzun süredir Superonline internet müşterisiyim ve abonelik numaram 74178829’dur. Geçtiğimiz aya kadar internet hizmetim ...için aylık 573,50 TL ödüyordum. Daha sonra tarafıma ücretin 750 TL olacağı bildirildi. Bu tutarı yüksek bulduğumu ve daha uygun, mevcut müşteriyi koruyan bir fiyat talep ettiğimi i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
