Superonline iade edilecekler

Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve yaklaşık 8 aydır modemimde yaşadığım arıza nedeniyle kablosuz 5 ghz bandında 300 Mbit’in üzerine çıkamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt açıldı, size dönüş yapılacak” den...

Superonline aboneliğimde kullandığım ZTE ZXHN H168A model modemi, taahhüt sürem bittikten sonra 21 Ağustos 2025 tarihinde tüm aksesuarlarıyla ve kendi kutusu ile İstanbul Başakşehir Olimpiyat Şubesinden Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo takip numaram: 170895322229. Kargo takibinde ürünün ...

Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettim ve modemimi iade etmem istendi. Bana iletilen bilgiler doğrultusunda, 14.08 tarihinde Yurtiçi Kargo Mimaroba şubesinden 174960368413 takip numarası ile cihazı belirtilen adrese gönderdim. Ancak buna rağmen, cihazın kargolanmadığına dair bir SMS aldım ve fatu...

01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Kartal Uğurmumcu Mahallesi'nde son 3 gündür her gece 00:00 ile 07:00 saatleri arasında, toplamda 7-8 saat süren uzun kesintiler yaşanıyor. Bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında aynı standart ceva...

Superonline fiber internet hizmetim 3 gündür İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’nde ve oturduğum tüm binada tamamen kesik durumda. Sadece benim değil, tüm bina sakinlerinin ve mahalledeki birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını biliyorum. Bu süre zarfında her gün müşteri hizmetlerini...

Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...

Superonline fiber internet abonesiyim. Faturalarımı her zaman düzenli olarak öderim. 8 Ağustos tarihinde faturamı ödemek istediğimde sistemde defalarca hata aldım ve ödeme işlemini gerçekleştiremedim. O dönemde yurt dışına çıkmam gerekti, yaklaşık bir hafta sonra Türkiye’ye döner dönmez faturamı hem...

Superonline iş interneti hizmeti kullanıcısıyım. Bayrampaşa/Orta Mahalle’de bulunan iş yerimizde 15.08.2025 saat 10:00 civarından bu yana internet bağlantımız tamamen kesik durumda. 7 gündür devam eden bu kesinti nedeniyle iş yerimizdeki mail akışı durdu, dışarıdan sunucuya bağlanarak yapılan işleml...

Kesinlikle hiçbir yardım alamadığım için buraya yazıyorum. Superbox müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olamayacağını söylüyor hatta H***** N** isimli hanım sert de çıktı. Ben tek başıma yaşayan bir adamım, bulunduğum çevrede de benim dışımda yaşayan yok. Görev icabı dağ başındayım. Aylık 200gb i...

Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...

Superonline’dan yaklaşık iki yıldır fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca, fiber paket kullanmama rağmen evime gelen internet kablosu fiber değil, bakır kablo olarak bağlandı. Bu nedenle hem bağlantı hem de hız sorunları yaşıyorum ve fiber hizmetinin verimini alamıyorum. Sorun belir...

Superonline Ödemelerin yeni abonesi olduğum faturalardan düşeceğini yazdı ve mecburen 4 faturayı ve cezalı bir şekilde ödemek zorunda kaldım. Sonrasında bana ulaşıldı ve fazla ödenen faturaların miktarlarının her ay başında iade edileceği bilgisi aktarıldı. Sonrasında Superonline müşteri temsilcisi ...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Mayıs ve Ağustos aylarında hem Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı hem de Garanti Bankası (Superonline ödeme talimatı) üzerinden mükerrer olarak toplamda 2200 TL (her ay için 550 TL x 2) tutarında para çekimi yapıldı. Garanti Bankası üzerinden yap...

Adıma Turkcell Superonline tarafından, telefonda yanıltıcı bilgi verilerek iki ayrı fiber internet aboneliği başlatılmıştır. Ağustos ayında mevcut üyeliğimin biteceği ve yeni cihaz takılacağı belirtilerek, bilgim dışında ikinci bir abonelik açılmıştır. Sonrasında, üç ay boyunca iki ayrı abonelikten ...

Superonline 24 Mbit ADSL internet aboneliğimi, Şubat ayında evimi Aydın/Nazilli’ye taşıdıktan sonra yeni adresimde kullanmak istedim. Ancak port sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve bana 90 gün içinde portun açılacağı söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen port sorunu çözülmedi ve internet hizme...

Superonline fiber internet hizmetim 13 Haziran Perşembe öğleden beri tamamen kesik. Son bir yılda aynı sorunu defalarca yaşadım ve her seferinde ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra çözüm sağlanıyor. Dün akşam saat 17.00’de aradığım müşteri hizmetleri, 3 saat içinde arızanın giderileceğini söyledi fak...

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet, 24 Mbps ADSL ve TV+ paketi hizmeti alıyorum. Temmuz ayında taahhüdümün bitmesinin ardından, faturamın dört katına çıktığını fark ettim. Önceden 299 TL ödüyorken, şu anda 1141 TL fatura gelmektedir. Tarife değişikliği yapmak için Çankaya bölgesindeki ...