Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

ID:33324313

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Oğuz

Superonline

10 Ağustos 2025 16:45

323

Turkcell Superonline ADSL hizmetimi uzun süredir kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım bir anda iki katının üzerine çıktı. Son faturamda bu yüksek ücretlendirme ile karşılaştım (Müşteri No: 0026113244).

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimli fatura uygulayabileceklerini ancak önce mevcut faturamı ödemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hizmetin sözleşmesini iptal ettim.

Taahhüt bitiminde tarafıma bilgi verilmemesi ve onayım olmadan yüksek fatura çıkarılması, müşterilerin mağdur edilerek taahhüt yenilemeye zorlandığı izlenimi yaratmaktadır. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyor ve ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmeti Bursa, Osmangazi ilçesinde kullanıyordum.

Superonline

10 Ağustos 2025 16:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Ağustos 2025 09:37

Merhaba Oğuz Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Oğuz

20 Ağustos 2025 22:29

8 gündür inceliyorsunuz henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hizmeti kapattıktan sonra birkaç günlük kullanım için 300 küsur liralık bir fatura daha çıkardınız benim aylık faturam zaten 450 TL idi! Gerçekten çok kötü bir hizmet politikanız var.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Olmayan Bölgede Hizmet Alamama Ve Fatura Mağduriyeti

Hamza

Superonline

02 Eylül 2025 15:46

368

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 4 ay önce Batman/Merkez’de başka bir apartmana taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...

Superonline Faturamda İndirim Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Alınıyor

İsmail

Superonline

07 Ağustos 2025 19:02

469

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için Haziran 2023’ten bu yana her ay düzenli olarak faturamda yaklaşık 180 TL fazla ücretlendirme yapılıyor. Başlangıçtan itibaren kampanya kapsamında olması gereken indirim faturama yansıtılmadı. Bursa’daki adresimde, 12542034 numaralı aboneliğim üzerind...

Bilinçsiz Fatura Kesintileriyle Mağduriyet

Ahmet

Superonline

26 Aralık 2024 14:22

1.137

Konu: Turkcell Superonline Tarafından Bilgilendirme Yapılmaksızın Fazla Fatura Kesilmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıcısı olarak, 31/03/2024 tarihinde sona eren taahhüdüm ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, taahhüdümün s...

Bilinçsiz Fatura Kesintileriyle Mağduriyet

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Artan Faturalar

Ömer

Superonline

12 Kasım 2023 18:29

666

Turkcell Superonline yalın ADSL 24 ay taahhütlü internet hizmeti satın aldım. İlk 12 ay için 130 TL, ikinci 12 ay için 150 TL sabit fiyat üzerinden paketi satın aldım. Ancak faturam, 1-2 ay hariç, hiçbir zaman sabit 130 TL olarak gelmedi. Bazen 132,60 TL, bazen 130,30 TL olarak fatura geldi, fakat g...

Mehmet sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Cihaz Bedeli İadesi Sorunu

Mehmet

Superonline

11 Ekim 2025 19:00

775

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...