Superonline Başvuru iade edilecekler

20 Haziran 2025’te Turkcell’den taşınabilir Superbox ev interneti hizmeti aldım. Aldığım modem arızalı çıktı ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Çözüm bulamayınca modemi iade ettim. Buna rağmen benden defalarca ücret talep edildi. Bu haksızlığa karşı Tüketici Hakem H...

Superonline kablolu internet abonesiyim. Bankam Kuveyt Türk üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. 11.12.2025 tarihinde talimat verirken son haneyi yanlış girdiğim için bana ait olmayan bir hattın 869 TL’lik faturası hesabımdan ödendi. Bu yanlış ödemenin iadesi için 22 Aralık’tan bu yana defalarc...

Eski Superonline aboneliğime ait alacak bakiyemin tarafıma iade edilmesi konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Superonline tarafından bana 373,92 TL tutarında alacağım olduğu bildirildi ve bu tutarın iadesi için IBAN bilgilerimin girilmesi istendi. Ancak doğru IBAN numaramı girmeme rağmen ...

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde telefonla arayan saha ekibi, önceki internet sağlayıcımın 597 TL’lik cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını belirtti. Ancak hizmet başladıktan sonra cayma bedelim karşılanmadı ve bu konuda herhangi bir de...

Samsun İlkadım Adalet Mahallesi’indeki iş yerimde*** internet ve sabit hattı kullanıyordum. Superonline’dan C** Bey isimli bir temsilci, tarifelerini tanıtarak bizi operatör değişikliğine ikna etti ve taşıma işlemlerini başlattı. Yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptık, modemimiz takıldı ve internet hizme...

Superonline VDSL internet taşıma işlemleri için 5 gün önce başvuru yaptık. Şirketimiz Ankara Yenimahalle Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No 244 Acity AVM adresinde yaklaşık 10 gündür internetsiz kaldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, abonelik devir iptalinin beklen...

10 gün önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki ofisim için Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında “en geç 48 saat içinde kurulum yapılacak” denildi. Ancak tam 10 gündür ne gelen var ne arayan, ne de herhangi bir bilgilendirme yapan! Her defasında müşteri hizmetlerini aradım, “...

Superonline kampanyası kapsamında, Hometech marka tablet tarafıma bugün teslim edildi. Ancak gönderilen ürünün teknolojisi çok eski ve performansı beklentilerimin oldukça altında kaldı. Müşteri numaram: 5141**85 ve taahhüt tarihim 02.08.2025. Ürünü daha iyi bir modelle değiştirmek istediğimi ve gere...

Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell Superonline markasına internet başvurusunda bulunduk. Henüz Ağustos ayına 12-13 gün kadar süre vardı. Başvurduğumuz gün, online özel kampanyalar içerisinde 100 Mbps hızında, 735 TL tutarında bir paketi seçmiştik. Biz başvurduktan ertesi gün kampanyalar güncellenip, biz...

5 Eylül'de Turkcell müdürüne aynı binadaki bir daireden diğerine internet router'ı taşıma başvurusunda bulundum. Müdür, yeni bir internet router'ı kurulumu için başvuruda bulunmam gerektiğini söyledi ve transferin imkansız olduğunu belirtti. 1.200 lira kurulum ücretini kendi Garanti Bankası hesabına...

Turkcell Superonline'a başvuruda bulunduğum adrese Superonline altyapısının olduğu söylendi ve acil ihtiyacım olduğunu belirterek başvuru yaptım. İşlemin alındığı söylendi. Ancak daha sonra başvurumun kendileri tarafından iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise adre...

Merhaba, Ben, 14.10.2023-tarihinde Turkcell Superonline internet çekilişi için telefonla 0850 222 1 222 telefon numarasıyla başvuru yaptım. Operatör hemen ödeniş yapmam gerekir dedi, bir IBAN numarası verdi ve ben o numaraya 600TL ödeniş yaptım. Bana 48 saat içeriğinde internet çekilişinin yapılaca...

Turkcell Superonline internet hizmetimi müşteri temsilcisi isteğim dışında kapattı. Şikayette bulundum konuşma kayıtlarımız dinlendi haklı bulunmama rağmen tekrardan eski aboneliğimi aktif edemeyeceklerini söylediler ve durduk yere modemi geri iade edip sıfırdan başvuru yapıp bu hizmeti alabilecekmi...

16 Eylül tarihinden iptal işlemi yaptığımız 10367107 numaralı aboneliğimizin modemini gönderdiğimiz rağmen Superonline bir gün sonra sorunsuz ulaştı ücret yansıtılmayacak diye bilgi mesajı gönderildi. Takiben bir diğer gün modem iletilmedi diye ücret yansıtılıyor diye ikinci mesaj geldi. Nasıl bir k...

Daha önce kullanmış olduğum 5596**32 numaralı aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptalini talep etmiş ve tarafınızdan reddedilmiştim. Bu gelişme üzerine, konu şikayetim Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmış olup, T.C. Bayraklı İlçe Tüketici Hakem Heyeti'nin 19.04.2023 tarih 0586********850 karar numarası...