to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde internet bağlantımız kesildiği için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Sorunun, Turkcell Superonline’a ait fiber optik çevirici adaptöründen kaynaklandığı tespit edildi ve Antalya Yenigün Mahallesi Acar Sitesi’indeki adresimize fiberant teknik servisi yönlendirildi. Servis personeli adaptörü değiştirdikten sonra, babamdan bir imza aldı. Ancak, bu imzanın detayında adaptör ücretinin faturamıza yansıtılacağı bilgisi olduğu sonradan belirtildi. İtiraz etmek istediğimizde ise “Turkcell ile görüşürsünüz” denilerek hızlıca evden ayrıldılar.
15 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve kendi cihazlarına ait arızalı adaptörün değişimi için ücret talep edilmesi, üstelik bu ücretin faturamıza “Ek hizmet” olarak yansıtılması beni son derece mağdur etti. Üstelik konu ile ilgili 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, faturaya müdahale edilemeyeceği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Fiberant firmasına da ulaşamıyorum.
Taahhüdüm devam etmekte olup, adaptör ücretinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
20.07.2025 tarihinde Antalya Yenigün Mahallesi Acar Sitesi’indeki adresimizde Turkcell Superonline internet bağlantımız kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde sorunun Turkcell Superonline’a ait fiber optik çevirici adaptöründen kaynaklandığı tespit edildi ve Fiberant firmas...
Sayın Yetkili, 18 Temmuz 2025 sabahı saat 06.00 sularında bölgemde yaşanan elektrik kesintisi sonucu, Turkcell Superonline’a ait internet bağlantısında kullanılan adaptör arızalanmış ve çalışmaz hale gelmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet kaydı oluşturduk. Yönlendirilen t...
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise ilk şikayetimin oluşturulmadığını öğrendim ve 15 Eylül’de ...
15 Ekim 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Konuksever adresindeki evime Turkcell Superonline tarafından internet kurulumu yapıldı. Başlangıçta online başvurduğum paket altyapı uyuşmazlığından dolayı iptal edilmişti ve farklı bir paket önerildi. Daha sonra tekrar aranarak fibere uygun olduğum ve ilk ba...
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar