to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Kocaeli Derince’de Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Temmuz 2025 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 11.08.2025 olmasına rağmen, faturama 'yeniden hızlandırma bedeli' adı altında 200 TL ve ek olarak 15,36 TL tutarında bir kesinti yansıtıldı. Oysa faturamın son ödeme günü henüz geçmemişti ve ödememi zamanında yapmama rağmen bu ücretler faturama eklendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödememi zamanında yapmadığım iddia edilerek bu kesintinin doğru olduğu söylendi. Ancak faturamı son ödeme tarihinden önce ödediğimi belirtmeme rağmen, önceki aylara ait olduğu iddia edildi ve mağduriyetim kabul edilmedi. Daha önceki aylarda benzer bir kesinti olmuştu ve o dönemlerde faturamı geç ödediğim için bunu kabul ediyorum; ancak bu dönemde böyle bir durum söz konusu değildir.
Müşteri numaram: 69981402. Sözleşmemin bitiş tarihi 07.11.2025 olup, hizmetim hâlâ aktif. Haksız yere alınan bu ücretin faturamdan düşülmesini ve yasal olmayan bu işlem nedeniyle modemi ücretsiz ve cayma bedeli olmadan iade ederek aboneliğimin kapatılmasını talep ediyorum.
29.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde bir anda tamamen kesinti yaşadım ve o tarihten bu yana hiç internet kullanamıyorum. Farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtmeme rağmen; önce 30.07.2025 saat 07:00’de, ardından aynı gün saat 22:0...
Superonline 25 Mbps Limitsiz (10 upload) internet paketimi kullandığım 62913315 numaralı aboneliğimde, 10.08.2025 tarihinden bu yana her gün internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Derince/Kocaeli adresindeki evimde bağlantı hızı sürekli düşüyor, zaman zaman videolar donuyor ve sayfa açılması zorlaşı...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim için Ekim ayı faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldı. Birkaç günlük ödeme gecikmem oldu ve bunun için gecikme faizi zaten faturama yansıtıldı. Ancak, bunun dışında ayrıca yeniden hızlandırma bedeli adı altında ek bir...
Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, geç ödeme yaptığım için faturama hem “Gecikme Faizi” hem de “Yenide...
Yorumlar