to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi Muğla/Milas ilçesinde yaklaşık 2 yıl kullandım ve 06.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik süresince faturalarımda modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 451,43 TL ödedim ve modem ücretini taksitli olarak tamamen ödemiş oldum.
Abonelik iptalinden sonra tarafıma, modemi ve aksesuarlarını 10 gün içinde Yurtiçi Kargo ile Turkcell İletişim Hizmetleri’ne iade etmem gerektiği, aksi halde 610,17 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağına dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile yaptığım tüm görüşmelerde, faturalarımda modem ücretini zaten ödediğimi belirtmeme rağmen, cihazı iade etmezsem ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Sözleşmemde veya bana iletilen herhangi bir belgede, modem ücretini ödedikten sonra cihazı iade etmem gerektiğine dair bir maddeye rastlamadım. Ayrıca sözleşme metnini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.
Abonelik başvurum sırasında da modem ücretinin faturama yansıtılacağı ve cihazın bana ait olacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle başka bir operatöre geçmek yerine Turkcell’i tercih ettim. Şu anda ücretini ödediğim bir cihazı iade etmemin istenmesi ve aksi halde ek ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Modemi iade etmek istemiyorum; çünkü ücretini ödedim ve artık cihazın bana ait olduğunu düşünüyorum. Modem iadesi zorunluluğunun kaldırılmasını ve ek ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...
Konu: Superonline iade süreçleri ve yaşadığım sorunlar Superonline üyeliğimi sonlandırdım ve bu süreçte bana modem ve adaptörümü Yurtiçi Kargo ile göndermemi söylediler. İade işlemi için 200 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderdim. Ancak, birkaç gün sonra "iptal olan hizme...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 02.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iade kodu kullanarak gönderdim. Modemi teslim ettiğime dair takip numaram elimde mevcut. Ancak modem ücretinin 200-250 TL civarındaki tutarı faturamdan halen düşülmedi. Bu nedenle son ödeme tarihi geçe...
Turkcell hattı kullanırken bana ve eşime aynı paketi farklı fiyatlarla sundular. Benim faturam 450 TL iken, eşimin faturası 550 TL olarak kesildi. Konuyu sorduğumda “kişiye özel fiyat” cevabı aldım ve bu tutarsızlıktan dolayı Turkcell’den Vodafone’a geçtim. Aynı nedenle evimdeki Superonline fiber in...
Yorumlar