Modem Teslim Alınmadığı İçin Ücretlendirme Kabul Edilmiyor

Turkcell Superonline 520 ****49 numaralı ADSL sabit internet aboneliğimi iptal ettirdim. Görüşmelerde modemimin evden teslim alınacağı açıkça söylendi. Buna rağmen defalarca aramama ve kayıt açtırmama karşın modem bir türlü alınmadı.

İlk kayıttan sonra “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS geldi, ancak telefonuma herhangi bir arama gelmedi. Daha sonra ikinci kez kayıt açtırdım, bu kez de haberim olmadan “çatkapı geldik, kapının numarasını ve fotoğrafını çektik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Böyle bir ziyaretten hiç haberim olmadı, bu yüzden fotoğrafları görmek istediğimde de böyle bir şeyin mümkün olmadığı söylendi. Tekrar kayıt oluşturdum, yine gelen olmadı.

Dün tekrar aradığımda bu kez modemi bir bayiye bırakmam gerektiği söylendi. Verilen bayiye gittiğimizde bayi modemi kabul etmedi ve bizi evimize oldukça uzak, ters bir yere yönlendirdi. Bugün ise artık 10. Gün olduğunu, modemin alınması gerektiğini iletmeme rağmen yine kabul edilmedi. Dün bir kez daha aradığımda aynı adres tekrar verildi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez modemin evden alınacağı söylendi, fakat bu saate kadar ne arayan oldu ne de gelen.

Tüm bu süreç sonunda, modemin şirket tarafından teslim alınmamasından kaynaklı olarak tarafıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Modemin bir an önce tarafımdan teslim alınmasını ve iade edilmeyen cihaz ücreti adı altında herhangi bir bedel çıkarılmamasını talep ediyorum.