Yanlış Müşteri Numarasına Ödenen 803,30 TL’nin İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim. 10.09.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden 803,30 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak ödeme sırasında yanlışlıkla kendi müşteri numaram olan 12197726 yerine 12197776 numaralı, bana ait olmayan başka bir abonenin borcunu ödemişim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bugüne kadar en az 6 kez görüştüm. Her seferinde durumu detaylı şekilde anlattım, yanlış müşteri numarasına ödeme geçtiğimi izah ettim ve istenen dekontu da paylaştım. Buna rağmen açılan kayıtlar defalarca iptal edildi, yeniden kayıt açıldı fakat bir haftadır tarafıma net, somut bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, kendi hesabımdan çıkan ve yanlış aboneye giden 803,30 TL’lik tutarın ya kendi müşteri numarama aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yapmış olduğum hatayı tüm dekont ve bilgilerle açıkça ortaya koymama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.