Garanti BBVA Kredi Kartı Gönderilmediği İçin Kampanya Hakkı İptal Edildi

21 Ağustos tarihinde Garanti BBVA’dan Garanti Bonus kredi kartı için “2.000 TL harcamaya 4.000 TL Bonus” içerikli, bana özel olduğu belirtilen bir kampanya SMS’i aldım. SMS sonrasında arandım ve aynı kampanya telefonda da teyit edildi, ben de bu kampanyayı açıkça kabul ettim.

Kampanyayı kabul etmeme rağmen kredi kartım bir türlü gönderilmedi. Defalarca aradığımda kartın gönderileceği söylendi ancak kart yine gönderilmedi ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım. Sonrasında yaptığım şikayet başvurusu sonucunda ise bu sefer dalga geçer gibi 750 TL harcamaya 1.000 TL Bonus teklif ediliyor, ilk onayladığım kampanya ise yok sayılıyor. Kampanyayı tanımlayan da kartı göndermeyip beni mağdur eden de banka olmasına rağmen, fatura yine bana kesiliyor.

Garanti BBVA, bu ay itibarıyla maaş bankam oldu. Buna rağmen ilk günden böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Talebim, bana SMS ve telefonla bildirilen 2.000 TL harcamaya 4.000 TL Bonus kampanyasının, kartım gönderilmediği için kaybettiğim haklarım dikkate alınarak aynen tarafıma tekrar tanımlanmasıdır. Aksi halde bu bankayı ne kredi kartı ne de kredi için kullanmayıp yalnızca zorunlu olduğum kadarıyla maaş ödemelerinde aracı banka olarak kullanacağımı belirtmek istiyorum.