to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ve Adaptörler İçin Haksız 1650 TL Faturası
Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında modem ve kutu cihazlarla birlikte adaptörlerini eksiksiz olarak Yurtiçi Kargo Sahrayıcedit şubesinden 8 Eylül 2026 tarihinde saat 16.05’te firmaya gönderdim. Müşteri numaram 12636493, Yurtiçi Kargo gönderi numaram ise 911994193265’tir. Gönderiyle ilgili elimde Yurtiçi Kargo’ya ait itirazı kayıt belgesi de bulunmaktadır.
Ürünler teslim edildikten bir gün sonra tarafıma eksiksiz teslim alındığı ve fatura düzenlenmeyeceğine dair SMS geldi. Ancak bu mesajdan yaklaşık üç gün sonra bu kez eksik cihazlarım olduğu ve 1650 TL fatura yansıtılacağına dair yeni bir SMS gönderildi. Aynı cihazlar için hem eksiksiz teslim alındı bilgisi verilip hem de eksik denilerek bedel talep edilmesi kabul edilebilir değildir.
Bu çelişkili durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt açtırdım, ancak görüşmelerde “cevap henüz belli değil” dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Tüm cihazları eksiksiz teslim etmiş olmama ve tarafıma bunu teyit eden mesaj gönderilmiş olmasına rağmen 1650 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını, haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimize bir çözüm bulunmadı maalesef dün aradım gelen fatura itirazı için hala belirsiz olduğunu söylüyorlar.
Cevaplandı yazarak şikayet çözümleme yapıldı anlamına mı geliyor Superonline
Gönderilen cihazlar teslim alındı mesajı geliyor akabinde 1650 TL ödeme faturası irtibat 14 eylülden bu yana çözüm üretemeyen bir firmasınız. Kargo fişimiz var SMS var daha ne yapmamız gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
