Modemi Gönderdim Ancak 2400 TL Ücret Bildirisi Alıyorum

Turkcell Superonline evde limitsiz fiber internet abonesiydim. Devam eden sözleşmemin ortasında aylık 850 TL olan ücretim 1100 TL’ye çıkarıldığı ve sürekli kopma problemi yaşadığım için 14 Eylül tarihinde aboneliğimi sonlandırma kararı aldım.

Ayrılık işleminden sonra tarafıma, modemi ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile gönderebileceğime dair bir kod SMS ile iletildi. Bu kodla 15 Eylül tarihinde modemi ve tüm eklerini Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Gönderi yaptıktan sonra Superonline’ı arayıp kargo gönderi kodunu da bildirdim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen her gün “modemi göndermediniz, 2400 TL ücreti faturanıza yansıtacağız” şeklinde SMS almaya devam ediyorum.

Yurtiçi Kargo kayıtlarından modemin 16 Eylül tarihinde Denizevleri şubesinde F**** Y***** isimli kişi tarafından teslim alındığını bugün öğrendim. Hem kargo fişinde hem de sistemde teslim bilgisinin görünmesine rağmen hâlâ tarafıma modem ücreti yansıtılacağı yönünde mesajlar gelmesi kabul edilebilir değildir.

Abonelik numaram 12418904’tür. Modemi zamanında ve eksiksiz olarak iade etmiş durumdayım, sorumluluğumu yerine getirdim ve bu nedenle herhangi bir modem ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğimin en kısa sürede sorunsuz olarak sonlandırılmasını, modem teslim kaydının sisteminize işlenmesini ve tarafıma modem bedeli ya da benzeri herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.