to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 1.650 TL Borç Ve Silinmesi Talebi
Turkcell Superonline’dan almış olduğum internet hizmetimi iptal ettirdim, tüm ödemelerimi yaptım ve tarafıma verilen kodla modemi eksiksiz şekilde teslim etmem istendi. Modemi 26 Haziran tarihinde belirtilen kargo kodunu kullanarak kargoya verdim ve gönderimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.
Daha sonra Superonline’dan tarafıma gelen SMS’lerde cihazın eksiksiz şekilde teslim alındığı ve şikayet çözümü için arama yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen 5 Temmuz Pazar günü modem bedeli olarak 1.650 TL borcum olduğu yönünde mesaj aldım ve bu tutar sistemden düşülmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez arayarak itiraz kaydı oluşturdular. Her seferinde “Merak etmeyin, biz gerekeni yazdık, düzeltilir” denmesine rağmen bugün 0312 666 31 27 numaralı hattan ödeme biriminden aranarak hâlâ borcum olduğu, bu tutarı ödemem gerektiği ve aksi halde faiz işleyeceği söylendi.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama, tarafıma “eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde SMS gelmesine rağmen sistemde 62286188 numaralı aboneliğime hâlâ 1.650 TL modem borcu yansıtılması hem mağduriyet yaratmakta hem de Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Modem iademin ve tarafıma gönderilen “eksiksiz teslim alınmıştır” mesajlarının dikkate alınarak 1.650 TL tutarındaki modem borcunun derhal sistemden silinmesini, tarafıma bu borçla ilgili herhangi bir icra, faiz veya benzeri işlem başlatılmamasını ve yaşatılan mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün bu şikayetim üzerine arandım bana dediğiniz küçük bir cihaz daha var onu vermemişsiniz dendi bana attığınız mesaj da da mülkiyeti Superonline olan cihazları teslim edin dendi bende küçük cihaz Türk Telekom internet kullandığımda onlar takmıştı sonrasın Superonline a geçtim sadece modem getirip kurdunuz sizin markanızın veya sizin getirip taktiğiniz bir küçük cihaz yok bende Türk Telekom'un getirmiş olduğu ürün duruyor onu da kullanmıyorum öyle dolapta duruyor buna istinaden diyorsunuz 1650 TL ödeme yapın diye şu an yine mesaj geldi bana ödeme yapın diye bana dediğiniz küçük cihazı sizin taktıgınıza dahil bir belge bişi gösterirseniz memnun olurum büzerinde Türk Telekom yazan bir ürünün mülkiyeti de Türk Telekom'a aittidr size değil bir an önce bu borcun sistemden silinmesini istiyorum insanları bu şekilde yanıltıp ücret talep etmeyin biliyosunuzki her modem değiştiğinde bile size o modemin ücretini ödüyoruz buna rağmen taahhüdü iptal ettiğimizde ücretini ödediğimizi ürünü geri istiyorsunuz onu da gönderiyoruz Superonline mülkiyeti ait olan tüm cihazlarınızı teslim ettim illa onu da istiyoruz derseniz kargo ederim hemen sizde sorumluluklarınızı yerine getirip vatandaşları mağdur etmeyin
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
