Superonline iade edilecekler

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...

Superonline’dan 250 GB modemli kablosuz internet paketi kullanıyorum. Sözleşmem yapılırken, ilk iki yıl modem ücreti ödeyeceğim, sonrasında ise modem ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmişti ve bu şartla sözleşmeyi imzaladım. Ancak bugün faturamı incelediğimde, sözleşmeye aykırı olarak halen modem ü...

11 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için iki kez mükerrer olarak toplam 1000 TL fatura ödemesi yaptım. Ödemeleri doğrudan banka üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli oyalanı...

Superonline fiber internet hizmetini Mersin Mezitli’de kullanıyorum. Binamızdaki tüm kullanıcılar olarak 5 gündür bağlantı hatası alıyor ve internete erişemiyoruz. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, yalnızca “teknik ekibimiz çalışıyor” şeklinde genel bir yanıt alıyoruz...

Türk Telekom’daki fiber internet aboneliğimi Turkcell Superonline’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında Superonline yetkilisi, Türk Telekom’dan kaynaklanan abonelik iptali cayma bedelinin kendileri tarafından karşılanacağını belirtti. Ancak yaklaşık 4 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve her ...

1 haftadır İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi Ayyüzlü Sokak adresindeki Superonline internet hizmetimiz tamamen kesildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ilgilenileceği” söylendi fakat hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. İnternete erişimimiz olma...

Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber devam kampanyası kapsamında hizmet almaktayım. İstanbul Tuzla’daki yeni adresime taşındığımdan beri, yani yaklaşık 3 aydır hızımda sürekli bir düşüş yaşanıyor. Son 3 haftadır ise 1000 MB olması gereken hızım maksimum 30 MB seviyesine kadar düştü ve bu durum gün...

Merhaba, Turkcell Superbox 200 GB kullanıcısıyım. 3 ay önce modemi iade etmeme ve kargo takip numarasından kontrol edilip depoya teslim edildiği onaylanmasına rağmen, 1200 TL modem ücreti tarafıma yansıtıldı. Şu anda da borç ödenmediği için dosya icralık olmuş ve borç 3.532 TL’ye yükselmiştir. Sup...

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetine ait Ekim ayı faturam beklediğimden çok yüksek, 3500 TL olarak geldi. Faturada, Mayıs ayı gibi önceki aylara ait ödemeler için haksız yere gecikme faizi yansıtıldığını fark ettim. Oysa ödemelerimi zamanında yaptım ve herhangi bir gecikme söz konusu değ...

Turkcell Superonline internet cihazlarımı iade ettiğim halde, 25 gündür bana dönüş yapmadılar ve benden cihaz ücretini istiyorlar. Yurtiçi Kargo gönderim makbuzunu da ibraz ettim ve kargo kodunu verdim. Teslim alındığını söylüyorlar fakat cihazlar inceleniyor deniliyor. Ancak benden ücretini tahsil ...

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma iki ayrı cihaz iadesi için iki farklı kargo kodu iletildi. Modem ve fiber optik cihazını bir kutuda, Turkcell TV cihazlarını ise başka bir kutuda Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaralarım: 825457121 ve 1157619986’dır. 19 Eylü...

Millenicom fiber altyapısına geçtiğimde evime Turkcell'den ekipler geldi ve Turkcell'e ait bir modem taktılar. Birkaç hafta sonra Turkcell'e geçiş yaptığımda ise ekipler gelip yeni modemin kurulumunu yaptılar. Eski modemi ise 'Biz bu modemi Millenicom'a iade edeceğiz' diyerek benden aldılar. Milleni...

11 Eylül tarihinde Superonline evde internet faturam için iki ayrı banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile toplamda 560 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Fatura numaram: 00000182707305891. İstanbul Kartal’da hizmet almaktayım ve bu durum ilk kez başıma geldi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriy...

29 Eylül 2025 tarihinde Kadıköy/İstanbul adresimde kullandığım Superonline fiber internet hizmetinin adaptörü arızalandı ve teknik servis tarafından değiştirildi. Ancak bu işlem için tarafımdan 600 TL ücret talep edildi. Adaptörün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, fakat bu ücretin a...

Superonline ev interneti aboneliğimde, fatura ödeme tarihim bir gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Oysa kampanya veya farklı konularda sürekli SMS alıyorum. Ancak fatura günü geçtiğinde hiçbir uyarı yapılmadan internet hizmetim kesildi ve tekrar açılması içi...

Turkcell Superonline’dan 100 MB fiber limitsiz internet hizmeti alıyorum. Yıllardır aynı adreste, yani M****** K**** P*** Mahallesi Mektep Sokak’ta ikamet ediyorum ve internetimi bu adreste kullanıyorum. Ancak, sistemde internet hizmetim başka bir adreste görünüyor. Taahhüdüm bittiğinde ve yenilemek...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri numaram: 0056935466. Eylül ayında taahhüdümün bittiğini, telefon numaram güncel olmadığı için SMS bilgilendirmesini alamadım. Normalde aylık 250 TL fatura ödüyordum, fakat taahhüdüm sona erdiği için bana 1050 TL fatura yansıtıldı. Bu durumdan...

30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. 02.09.2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan kiralık modemi ve ekipmanları Yurtiçi Kargo Cebeci şubesinden eksiksiz şekilde iade ettim. Modem iadesi işlemi sırasında tarafıma iki farklı kod gönderildi, ancak gönderile...

Turkcell Superonline 59668109 numaralı fiber internet abonesiyim. %60 engelli raporum bulunmasına ve müşteri hizmetlerinin sistemde engelli indiriminin tanımlı olduğunu belirtmesine rağmen, Mart 2025 ile Ekim 2025 arasındaki 7 aylık dönemde faturalarım indirimsiz olarak gönderildi. Bu süre zarfında ...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 9. Ay faturama, sözleşmede yer almayan ve bana önceden bildirilmeyen “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamanın hukuka aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Faturamda haksız yere alınan bu üc...