to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Reddi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti sözleşmem 05.08.2026 tarihinde bitmiş olup bu tarihte herhangi bir borcum bulunmamaktaydı. Müşteri numaram 11495810’dur. Modem iadesi için tarafıma 10 iş günü süre verilmesine rağmen, süre dolmadan belirtilen adresteki Planet ecm bayisine modemi iade etmek istediğimde cihazı alamayacaklarını söyleyerek teslim almamışlardır. Konuyu aynı gün içinde çağrı merkezine ilettim.
Her ihtimale karşı modemi belirtilen adrese kargo ile göndermeme rağmen bu kez de kargoyu teslim almadılar ve bu süreçte modem iade süresini bilinçli ve kasıtlı olarak geçirmişlerdir. Buna rağmen tarafıma modem ücreti olarak 1.531,80 TL tutarında, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan fatura yansıtılmış, ben de baskı altında bırakılarak bu ödemeyi yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Modem ücretini 07.09.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden Superonline iletişim bedeli tahsilatı şeklinde ödedim.
Modem iadesini engellemelerine rağmen ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Bu nedenle söz konusu 1.531,80 TL modem bedelinin, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren tarafıma eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
