Mavi Pantolonun Tek Yıkamadan Sonra Kırışması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Mavi’den 06.09.2026 tarihinde satın aldığım m101441-81364007 kodlu krem renk pantolonumu yalnızca bir kez kullandım. İlk yıkama sonrasında pantolonun kumaşı ciddi şekilde kırıştı, belirgin çizgiler oluştu, kumaşı sertleşti ve ütüyle açılması neredeyse imkansız hale geldi.

Bu nedenle 02.10.2026 tarihinde Sakarya Agora AVM Mavi mağazasına giderek ürünü inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. Mağazadan gelen SMS sonrası yaptığım kontrolde, inceleme sonucu olarak üretim hatası bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Ürün sadece bir kez kullanılmış olmasına rağmen bu karar verilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. 1004711773 numaralı kayıt kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu pantolonun farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mavi’den bu konuda daha adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen, olumlu bir çözüm bekliyorum.