Superonline geçiş

20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...

Superonline fiber internet hizmetim İstanbul Kartal’da 24 saattir tamamen kesik durumda. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun 2 saat içinde çözüleceği belirtildi ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen hala internet bağlantım yok. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve faturada herhangi bir ...

7 Kasım’da Superbox başvurusu yaptım, ancak kurulum için kimse gelmedi. Sadece çağrı atıp kapatıyorlar ve “ulaşılamadı” diyerek başvurumu iptal ettiler. 8 Kasım’da yeniden başvurdum, bu kez de 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üç gündür yine aynı şekilde çağrı atıp kapatıyorlar ve siste...

Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir evimde bağlantı kopma sorunu yaşıyorum ve bu sorun neredeyse her gün tekrar ediyor. Bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik serv...

14.10.2025 tarihinde Ankara Sincan’da, Superonline fiber internet hizmetine başvurdum. Satış temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut aboneliğimin taahhüt bedelinin (yaklaşık 9000 TL) Superonline tarafından karşılanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Ancak daha sonra Superonline, bu taa...

09.10.2023 tarihi saat 13:00’ten bu yana İstanbul Kartal’daki adresimde Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim tamamen çalışmıyor. Sorunun başında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bölgede teknik arıza olduğu söylendi. Ancak arıza bitiş süresi sürekli 5 saat aralıklarla ileriye atılıyor...

2 gün önce Superonline fiber internetime TV+ paketi ekletmek için başvuru yaptım. Ancak aynı gün ev taşıdığım için nakil başvurusu da yaptım. Müşteri hizmetleri, aynı anda iki talebi karşılayamadıklarını ve önce TV+ başvurusunun iptal edilmesi gerektiğini belirtti. Defalarca aramama ve özellikle önc...

5 Kasım 2025 tarihinde İzmir Buca ilçesinde Superonline ev fiber internet abonelik başvurusu yaptım. Binamıza Superonline fiber hattı çekilmiş durumda olmasına rağmen, modem bağlantısı için gelen servis yetkilisi binada bağlantı kutusu montajı olmadığı gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremedi. Madem bi...

Kocaeli Darıca Emek Mahallesinde Superbox çalışması durdu. “Tak Çalıştır 200 GB” paketini Kocaeli Darıca Emek Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır evimde minimum 40-50 Mbps hız alırken, 5 Kasım'dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Hız 2-3 Mbps'ye kadar düştü ve hiçbir şey açılmıyor. D...

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmet bağlandığı günden bu yana neredeyse hiç internet kullanamadım. Toplamda 10 haftadan fazla bir süre internetim olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekip gönderileceği söylendi. Bugün ...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen internetim bağlandığından beri sürekli olarak en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 saattir internet erişimim tamamen yok ve bu durum sık sık tekrarlanmaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor. Müşteri numaram: 12287080. Ödemelerim düzenli olarak yapılma...

15 gün önce Superonline’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti bağlattım (Abone No: 12588718). Ancak internet bağlantısı ilk günden itibaren çok zayıf. Evin içinde, koridorda kapılar açık olmasına rağmen modeme yaklaşık 10 metre uzaklıktaki odada internet çekmiyor. Hatta 2 kat üstteki komşumuzun internet...

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps Fiber internet hizmeti almak için yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenimahalle’de başvuru yaptım. Bana ilk başta yüksek bir fiyat iletildiğinde, indirim talebimi ilettim. Bunun üzerine Toprak isimli bir Turkcell çalışanı, engelli raporu ve kimlik belgemi WhatsApp üzerinden...

Mersin Erdemli Tömük Mahallesi 207 sokak Mavi Su 2 Sitesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır Superonline fiber altyapısının bölgemize ulaştığını ve santral kurulumunun tamamlandığını öğrendim. Ancak buna rağmen halen fiber internet satışının başlatılmadığını görüyorum. Konu ile ilgili Superon...

Superonline Fiber 1000 Limitsiz internet kullanıcısıyım. 6 Kasım’dan bu yana, yani dört gündür İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığı günden itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde arıza kaydı oluşturuldu v...

Turkcell Superonline 50 Mbps DSL internet kullanıcısıyım. Firma tarafından aranarak fiber internete geçiş yapmam önerildi ve kabul ettim. 31 Ekim’de fiber internete geçiş işlemi başlatıldı, ancak uygun port olmadığı gerekçesiyle 11 gündür bekletildim ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. ...