to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Sözlerin Tutulmaması
22.06.2026 tarihinde ev interneti başvurusu için Superonline’ı aradım. Görüşmede, internet kurulumunun 5–7 gün içinde gerçekleştirileceği taahhüt edildi. Ancak üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen evimize hâlâ internet kurulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 7 kez görüştüm. Evde internet olmadığını, iki çocuğum olduğunu ve internetin bizim için şu anda çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Her seferinde “hemen bağlanacak” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de mantıklı, net bir açıklama verildi. Bugün tekrar aradığımda ise en erken salı günü bağlayabileceklerini, bunun da kesin olmadığını söylediler.
Başvurum 10362486 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ileri tarihlere ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt edildiği gibi mümkün olan en erken tarihte, daha fazla erteleme olmadan internetimin kurulmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala arayan soran gelen giden hiç kimse yok. Superonline pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.07.2026 - 11.00'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
