İzmir Karşıyaka’da İnternet Kesintisi, 48 Saat İçinde Çözüm Söylendi Ama Cevap Yok

29.06.2026 tarihinde saat 15.45’te ev internetim tamamen kesildi ve o saatten bu yana defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde özellikle durumun acil olduğunu, evde çocuklarım olduğunu ve internete ihtiyacımız bulunduğunu defalarca belirtmeme rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Daha önce Türk Telekom kullanıcısıydım. Binamıza Superonline cam kablo döşenirken bizim kablolarımız bozuldu ve yaşadığım sorunun bundan kaynaklandığını da ilettim. Buna rağmen, bina içinde zaten tek Türk Telekom kullanıcısının ben olduğum, Superonline’a geçmem durumunda hızımın artacağı söylenerek ikna edildim ve Superonline’a geçiş yaptım. Ancak aboneliğimin 10. Gününde internetimi hiç kullanamaz hale geldim.

Aramalarım sırasında tarafıma bir kayıt numarası verildi ve çözüm sürecinin 24 saat, en fazla 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen İzmir Karşıyaka’daki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve verilen süreler aşılmış durumda. Turkcell gibi büyük bir firmadan böyle yavaş ve ilgisiz bir süreç beklemiyordum.

İnternetimin İzmir Karşıyaka’daki adresimde acilen tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.