Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternete Erişemiyorum Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell ev internetimi Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum ve çarşamba gününden beri “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bölgede altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve bu süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor, neredeyse 1 haftadır da hiç internete giremiyorum.

KPSS öğrencisiyim ve ders videolarım, soru çözümlerim tamamen internete bağlı. Bu nedenle çalışmalarım ciddi şekilde aksadı. Kenar bir semtte olduğumuz için bölgede kabloların çalınmış olma ihtimali de konuşuluyor, ancak Turkcell tarafından bana bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen yalnızca “altyapı problemi var” denilip geçiliyor, ne ekip yönlendiriliyor ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi veriliyor.

Dayımın üzerine kayıtlı olan bu internet hizmeti için acilen teknik ekibin bölgeye gelerek arızayı yerinde tespit edip bağlantıyı yeniden sağlamasını istiyorum. Uzayan bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de internete erişemediğimiz günlerle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.