to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Kurulum Randevularının İhmal Edilmesi Ve Abonelik İptali Talebi
Turkcell Superonline sabit internet başvurusu için 27.06.2026 tarihinde kurulum randevum oluşturuldu ve en geç saat 17:00’a kadar kurulumun yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi.
Beni aradıkları bayi numarasını defalarca geri aradım, ancak kimseye ulaşamadım, sadece telesekreter üzerinden “geri aranmak istiyorsanız 1’e basın” uyarısı ile karşılaştım ve buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 29.06.2026 Cumartesi günü saat 19:00 sıralarında aranarak verilen kurulum saatine gelemedikleri söylendi ve bu kez de 28.06.2026 Pazar günü için 09:00 – 11:00 saatleri arasında kurulum yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bu randevuda da ne gelen oldu ne de telefonla bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum.
Turkcell Superonline’ın bu tutumunu mide bulandırıcı bulduğumu belirtmek isterim. Kurulum için gelmeyeceklerse, abonelik numaram 61534976 olan başvurumun derhal iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım ve aynı tarihte kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte firma tarafından aranmadım, bilgi verilmedi ve kurulumla ilgili net bir tarih de paylaşılmadı. Evde internetsiz kaldığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı ve bu belirsizlik nedeniyle psikolojik olarak da rahatsız ediliyorum.
Turkcell Superonline’ın, gecikmiş olan bu kurulumu artık daha fazla ertelemeden en kısa sürede gerçekleştirmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha ne kadar bekleyeceğim. Turkcell Superonline bana internet hizmeti sunamayacak kadar aciz mi?
Sonuç değişmedi. Hala bekliyorum Turkcell Superonline sorumsuzluğu şaşırtıcı derecede...