Superonline’ın Haksız Ücret İadesinde Gecikmesi

Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında alınan haksız ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vermesine rağmen, karara konu 5.062,58 TL tutarındaki bedelin iadesi bugüne kadar yapılmamıştır. Abone numaram 76410413’tür.

13.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 14.05.2026 tarihinde sonuçlanarak tarafım lehine iade kararı verildi. Bildiğim kadarıyla firmaya tebliğ de yapıldı ve 2 hafta içerisinde iade yapılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Bu süreçte THH başvurumu yaptıktan sonra sadece çağrı merkeziyle görüştüm. İtiraz ettiğim faturayı ödemediğim dönemde, tarafıma borcu ödemem gerektiği, aksi halde icra başlatılacağı söylendi. Bunun üzerine faturayı ödedim ve Tüketici Hakem Heyeti kararını bekledim. Kararın ardından tebliğ işlemi firma ile THH arasında gerçekleştiği için ayrıca Superonline ile ben iletişime geçmedim.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 14.05.2026 tarihli kararı doğrultusunda, karara konu olan 5.062,58 TL tutarındaki ücretin, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.