to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’ın Haksız Ücret İadesinde Gecikmesi
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında alınan haksız ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vermesine rağmen, karara konu 5.062,58 TL tutarındaki bedelin iadesi bugüne kadar yapılmamıştır. Abone numaram 76410413’tür.
13.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 14.05.2026 tarihinde sonuçlanarak tarafım lehine iade kararı verildi. Bildiğim kadarıyla firmaya tebliğ de yapıldı ve 2 hafta içerisinde iade yapılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte THH başvurumu yaptıktan sonra sadece çağrı merkeziyle görüştüm. İtiraz ettiğim faturayı ödemediğim dönemde, tarafıma borcu ödemem gerektiği, aksi halde icra başlatılacağı söylendi. Bunun üzerine faturayı ödedim ve Tüketici Hakem Heyeti kararını bekledim. Kararın ardından tebliğ işlemi firma ile THH arasında gerçekleştiği için ayrıca Superonline ile ben iletişime geçmedim.
Tüketici Hakem Heyeti’nin 14.05.2026 tarihli kararı doğrultusunda, karara konu olan 5.062,58 TL tutarındaki ücretin, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.07.2026 - 13.17'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şey yapamayacağınızı söylemek için aradınız. Sorun yok, ekimde Tüketici Hakem Heyeti Kararı var, icra takibi başlatacağım.
BTK şikayeti de oluşturuyorum. O zaman tekrar iletişime geçersiniz.
