Fiber İnternet Kurulumunda Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

18.06 tarihinde İzmir Gaziemir adresime Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 3 iş günü içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı. Başvuruma ait talep numaram 195922377’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da süreci hızlandıracak somut bir adım atılmadığını, “yapılabilecek bir şey yok” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Verilen sözde süreye uyulmaması ve bu gecikmenin nedenine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Fiber internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını ve başvuru sürecinin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.