to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti için geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Superonline saha ekibi evime gelip, Tü...rk Telekom’dan doğacak cayma bedelini 4.000 TL’ye kadar faturamdan düşeceklerini, bu nedenle yaklaşık 7 ay boyunca 525 TL’lik fatura ödemesi yapmayacağımı açıkça söylediler. Bu bil
Ankara Mamak’taki ikamet ettiğim binaya Superonline kutusu yerleştirildi. Ancak internet aboneliği başvurusu yapmak iste...diğimde sistemde altyapı görünmüyor denilerek işlemim gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık 1 aydır binamızda kutu olmasına rağmen altyapı olmadığı söyleniyor. Bu konuyla ilgili Superonli
Turkcell Superonline ev internetimi Antalya Konyaaltı’nda 500 Mbps olarak kullanıyorum. Şu ana kadar internet hızım veya... bağlantı kalitesiyle ilgili bir problem yaşamadım, hizmetten genel olarak memnunum fakat sözleşme yenileme sürecinde sunulan fiyat teklifi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Şu an
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğim bulunmakta. Son ödeme tarihi 22 Haziran olan fatur...amı, son ödeme günü olan 22 Haziran’da ödememe rağmen faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Faturamı zamanında ödediğim halde, ek bir hız
Yaklaşık iki ay önce evime kablonet internet kurulumu yaptırmak için Turkcell’e başvurdum. Ancak kurulum için eve gelen ...ekip Türksat ekibiydi ve uydu kablomu kablonete bağladılar. Bu işlem sonrasında televizyon cihazımı kuramadığım için Türksat’ı aradım ve Türksat aboneliğimin Turkcell üzerinde görü
29 Haziran tarihinde Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 2-4 gün... içinde internetin kurulacağı açıkça belirtildi ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her iki görüşmede de ertesi
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. Taahhüt sürem mayıs ayında sona erd...i. Taahhüt bitmeden önce evi taşıyacağımı, yeni evde yeniden Superonline başlatacağımı, bu nedenle taşıma işlemi yapmak istemediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen tarafıma, t
3 Temmuz 2026'dan beri Pendik Kavakpınar'da arıza sebebiyle internet kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter... çıkıyor ve arızanın giderileceği saati söylüyor. Saat sürekli öteleniyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleriyle görüşme yapılmıyor, telesekreter görüşmeyi sonlandırıyor. Hizmetin n
Uzun süredir Muğla Milas Cumhuriyet Mahallesi Melisa Caddesi’indeki adresimde Superonline ev interneti altyapısı bulunmu...yor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen, “ne zaman geleceği belli olmaz” dışında hiçbir somut bilgi verilmedi, herhangi bir tarih ya da plan paylaşı
"5 gün sonra dönüş yaptılar çok şükür ama ben Superonline üyeliğimi sonlandırdım. Modemi TV Plus iade ettim."
İstanbul Gaziosmanpaşa Kazımkarabekir Mahallesi’nde bulunan adresimde, 01.07.2026 tarihi saat 11:00’den beri, yaklaşık 4...0 saatlik bir süredir Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca
Turkcell Superonline aboneliğimin internet taşıma işlemi için 7 gün önce başvuru yaptım. Eski adresimde de Superonline k...ullanılıyor olmasına rağmen, üzerinden tam bir hafta geçmesine karşın taşınmayla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve internet hizmetim hâlâ taşınmadı. Başvuru numaram 116
Superonline ev interneti için 28.06.2026 tarihinde başvuru yaptım, 12156795 numaralı aboneliğim oluşturuldu ancak aradan... günler geçmesine rağmen kurulum için herhangi bir tarih verilmedi ve eve gelen giden olmadı. O tarihten bu yana her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü s
Superonline fiber internet kaç gündür internet problemimizi çözemedi. Merkezi bir sorun var hala halledemediler evimizde...ki kamera sistemleri çalışmıyor işlerimize evden yönetiyoruz maddi olarak aşırı derecede zararı uğradık. Superonline o kadar rahat ki hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Fiber interne
"Müşteri temsilcisi Aslı Hanıma çok teşekkürler gerçekten müşteri bu şekilde memnun edilir"
Superonline müşterisi olarak uzun süredir hizmet almaktayım. Mevcut aboneliğim üzerinden yeni bir tarifeye/aboneliğe geç...iş yaptım; ancak eski aboneliğimin iptal edilmediği gerekçesiyle, fiilen kullanmadığım bir aylık dönem için 990 TL fatura ve taahhüdün bitmesine yalnızca 21 gün kalmış olmasına rağ
Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetinde tarafıma verilen modemden kaynaklı ciddi bir çekim gücü sorunu yaşıyorum.... Modemin menzili çok düşük olduğu için özellikle evin bazı odalarında sık sık donma ve kopma sorunlarıyla karşılaşıyorum. Bu problem yaklaşık 18 Nisan 2026 tarihinden beri devam e
İstanbul Şişli Feriköy Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Başvuru sırasında en... geç 2 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi, ancak 5 gündür her gün “bugün gelip bağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi ve internetim bağlanmadı. Önc
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 6 aydır 4.5G modem ile kullanıyorum. Mayıs ayında 5g’ye geçiş yapılmasına rağ...men, mevcut müşterilere 5g uyumlu modem verilmezken yeni abonelere 5g modem sunulduğunu öğrendim. Mevcut bir abone olarak bu durumun eşitlik ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 24.06.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan yaklaşı...k 5 gün geçmesine rağmen ne kuruluma gelecek ekipten ne de başka herhangi bir kanaldan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom ekipleri aynı adrese ertesi gün gelip k
"Sorunumu kısa sürede çözdüler. Hemen akabinde müşteri temsilcisi arayarak teyit etti ve başka bir sorunum var mı diye yanıt verdi."
Superonline üzerinden Fiber + TV Plus hbo paketine geçiş yaptım. Paket deği...şikliği kapsamında modem ve TV Plus cihazının da değişeceği bilgisi verildi
Superonline ev internetine geçiş sürecinde mevcutta devam eden farklı internet aboneliğimden caymam halinde, tarafıma çı...kacak cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Ancak sürece dahil olduktan sonra, başta hiç bahsedilmeyen farklı prosedürler öne sürülerek cayma bedelinin ta
Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz TP-Link Tapo c220 kampanyalı ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 25 Haziran’da...n beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir hafta önce bağlantımız tamamen gitti ve o günden bu yana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sorun başladığı gün müşteri hizmetlerini a
"Kaliteli firma şikayet edilmeden hızlı çözüm üretendir."
21 Haziran’da Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. O günden bu yana kurulum için defalarca müşteri hizm...etlerini aramama rağmen her seferinde ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de modemi takmak için gelen bir ekip oldu. Bugün 9. İş günündeyim ve Supe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
