Turkcell Superonline Kurulumunda 17 Günlük Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

7 Haziran’da Turkcell Superonline aboneliği için başvuru yaptım ve 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, herhangi bir kurulum yapılmadı.

5535**46 numaralı aboneliğim için defalarca beklememe rağmen ekipler yönlendirilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “yardımcı olamıyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı. Yıl 2026 olmuşken altyapı bahane edilerek bu kadar basit bir kurulumun bile gerçekleştirilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Turkcell gibi yılların şirketinden beklediğim, en kısa sürede kurulumun yapılması ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesidir.