to read complaints and reviews, or file yours.5 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline sabit ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık 5 saattir internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Modemim Superonline tarafından verilen modem ve tüm kablo, fiş kontrollerini yapmama rağmen bağlantı gelmiyor.
Müşteri numaram 5851**28. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de bağlantı sorunum giderildi.
Kesinti İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde yaşanmaktadır. Sürekli çalışmak ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan bu uzun süreli kesinti mağduriyet yaratmaktadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve bu kadar uzun süren kesintiyle ilgili bilgilendirme ve gerekirse tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline sabit ev interneti aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 1 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Modemim Superonline tarafından verilen modem ve tüm kablo, fiş ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen bağlantı gelmiyor.
Müşteri numaram 5851**28. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini, kayıt açıldığını ilettiler fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de bağlantı sorunum giderildi.
Kesinti, İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde yaşanmaktadır. Hem işim hem de günlük işlerim için internete sürekli ihtiyaç duyduğumdan bu uzun süreli kesinti ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, bu kadar uzun süren kesintiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa yaşadığım mağduriyet için telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen çözüm üretin!
24 saat geçti ve halen çözüm yok!
24 saat geçti ve halen çözüm yok!.
24 saat geçti ve halen çözüm yok?
24 saat geçti ve halen çözüm yok!?!
Sakın abone olmayın
Superonline a sakin abone olmayın
Aboneliğimi en kısa sürede fesih edeceğim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En az 5 defa çağrı merkezini aradık, kaydınız açık görünüyor dendi ve hiçbir şekilde arızanın nedeni iletilmedi, hiçbir şekilde aranmadık ve muhatap bulamadık. 5 Temmuz saat 11:22 de Guneynet firmasi aradı ve altyapı veren firmadan kaynaklı sorun yaşandığı iletildi. Her şeye rağmen çözümün bu kadar uzamaması gerekirdi ve Superonline in bu duruma hazır olması gerekirdi. Doğal olarak bu surecin çözülmeyeceğini ve sahipsiz kalacağını düşünerek farklı bir şirket ile sureci başlattım. Ayrıca gelecekte böyle bir sorumsuzluk ile tekrar karşılaşmanın ve yine muhatap bulamamanın endişesi ile farklı bir operatöre geçiş yaptım.
