Taahhüt Edilen Akıllı Saat Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

4 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisinin bilgilendirmesi üzerine mevcut paketimden vazgeçip 100 Mbps ev interneti taahhüdünü kabul ettim. Görüşme sırasında temsilci, kampanya kapsamında 24 ay kalma sözü verdiğim takdirde internetin yanında akıllı saat verileceğini ve bu akıllı saatin en geç 8 iş günü içinde tarafıma teslim edileceğini açıkça ifade etti. Bu vaatlere güvenerek taahhüdü onayladım.

Bugün 30 Haziran olmasına rağmen ne akıllı saat tarafıma ulaştı ne de bu konudaki şikayetlerime somut bir dönüş yapıldı. Aboneliğime ait müşteri numaram 26203397’dir. İlk yaptığım görüşmede şikayetimin kayıt altına alındığı söylendi. İkinci görüşmemde de tekrar kayıt açıldı ve bana bir kargo kodu aldığım zaman kendilerine dönüş yapmam gerektiği belirtildi. Herhangi bir gelişme yaşanmayınca bugün yeniden yazıştım ve bu kez de sözde yarın müşteri temsilcisinin beni arayacağı söylendi, ancak şu ana kadar verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Ben bu süreçte kandırılmış ve oyalandığımı düşünüyorum. Ya mevcut taahhüdümün iptal edilerek bana daha cazip ve gerçekten yerine getirilecek bir taahhüt sunulmasını ya da taahhüt sırasında vaat edilen akıllı saat yerine muadil veya daha üst bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.