Kişisel Bilgilerimle Yapılan Sahte İşlem Mağduriyetim Ve Güven Endişem

14 Ağustos’ta +90212922454* numaralı telefondan arandım ve Turkcell Superonline adına konuşulduğunu belirterek internet taahhüt sürem bittiği, yenileme yapılacağı ve altyapıdan dolayı modem değişimi gerektiği söylendi. 8 yıldır Superonline kullanıcısı olduğum ve bazı bölgelerde gerçekten modem değişimi yapıldığını bildiğim için şüphelenmedim. Yine de aynı gün internetten bulduğum Superonline müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettim ve böyle bir taahhüt yenileme işlemini telefonda onayladım. 15 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile modem teslim edildi ve kapıda 4.590 TL ödeme yaptım. Ayrıca +90212922435* numarası da bu süreçte kullanıldı.

Eylül ayında ise taahhüdüm bittiği için tekrar yüksek fiyat ödemem gerektiği ile ilgili mesaj alıp Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettiğimde, böyle bir kampanya veya modem değişimi olmadığını öğrendim. 5 Eylül’de ise kesin olarak yanıltıldığımı anladım. Bu süreçte ad, soyad, T.C. kimlik numaram ve aktif telefon numaram gibi kişisel bilgilerimi de paylaştım.

Kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerin eline nasıl geçtiği konusunda endişeliyim ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bilgilerimin kullanılarak yapılacak banka hesabı, kredi, abonelik, şirket açılışı veya yasa dışı herhangi bir işlemden, kimlik bilgilerim, onayım ve ıslak imzam olmadan gerçekleşmiş ya da gerçekleşecek hiçbir işlemden yasal olarak sorumluluk kabul etmediğimi bildiriyorum.

Bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, kötü niyetli kişilerin engellenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline'ın hiçbir suçu yoktur ama bazı kötü niyetli kişiler Turkcell'in adını lekelemektedir. Acilen bir çözüm bulunmasının çok iyi olacağını düşünüyorum.