Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33586421
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Edilmeyen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Elif
Superonline
05 Eylül 2025 17:21
450

Superonline 100 Mbps kablolu internet başvurumu 28 Eylül’de yaptım. 30 Ağustos’ta dijital imza işlemlerim tamamlandı ve 2 Eylül’de kurulum gerçekleşti. Kurulum ekibi, internetimin en geç bir saat içinde aktif olacağını belirtti. Ancak o günden bu yana internetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen teknik servis yönlendirilmedi ve sürekli TÜRKSAT’tan aktivasyon onayı beklendiği söylendi. Oysa TÜRKSAT’ın 2 Eylül 12:38’de onay verdiğini öğrendim.

İnternet hizmeti alamadığım için mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve ek GB talebim altyapı arızası olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Hizmet iptal talebinde bulundum, bunun için aranacağım söylendi fakat hâlâ aranmadım. Bu nedenle başka bir operatöre de geçemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Abone numaram: 10754563. Sorunum Ankara/Çankaya/Dikmen’de yaşanıyor ve hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerinde açık talebim bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Dijital sözleşme imzaladım ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca iptal ve geçiş işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
05 Eylül 2025 17:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
09 Eylül 2025 13:01

Merhaba Elif Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

11 Gündür İnternetsiz: Taşıma Talebim Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Artıyor!

profile
Şevval
Superonline
12 Ağustos 2025 13:05
361

01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...

TV Plus Kurulumu Yapılmadan Ücret Tahsilatı Ve İletişim Sorunu

profile
Pınar
Superonline
05 Eylül 2025 13:59
323

Superonline 100 Mbps fiber sınırsız paket kullanıcısıyım. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün 05.09.2025’te bitecek olması nedeniyle 50 Mbps TV Plus paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 48 saat içinde aranıp kurulum için randevu alınacağını ve TV Plus ku...

Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!

profile
Halil
Superonline
11 Ağustos 2025 18:49
844

06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...

Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
kurulumdan-sonra-5-gundur-internetsiz-kaldim-cozum-yok-4.jpg
1 Destek
3
İlhan sonucu yetersiz buldu

Kurulumdan Sonra 5 Gündür Aktif Edilmeyen İnternet Ve Haksız Faturalandırma

profile
İlhan
Superonline
21 Ağustos 2025 19:37
860

16.08.2025 tarihinde Superonline limitsiz 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün ekipler gelip kabloyu çekip kutuyu kurdular ve bir saat içinde internetin aktif olacağını söylediler. Ancak bugün 21.05.2025 ve aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi. Bu süre zarfında...

Öne Çıkan Konular
Superonline Altyapı Superonline Altyapı iptal Superonline 100 mbps Superonline abone numarası Superonline abonelik Superonline arıza Superonline geçiş Superonline internet başvuru Superonline iptal
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri