to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle Abonelik İptali Yapılmıyor, Kullanılmayan Dönemler İçin Fatura Kesiliyor
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve modemi nereye teslim etmem gerektiğiyle ilgili de bilgi verilmedi.
Fesih başvurum üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi ve kullanmadığım halde faturalar kesilmeye devam ediyor. Geçtiğimiz ay 359 TL, ağustos ayında ise 500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aboneliğim hâlâ taahhüt kapsamında olmasına rağmen, taşınma sebebiyle cayma bedeli olmadan fesih hakkımı kullanmak istiyorum.
Müşteri numaram: 61499837. Bu mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin bir an önce feshedilmesini ve kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hilal Hanım, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
