"Geri Dönüş için teşekkür ederim."
Superonline Fiber İnternetgeçiş
2.398 şikayet
Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline’ın 10805896 numaralı abonesiyim ve İzmir Karabağlar’da... sınırsız fiber internet hizmeti kullanıyorum. Her ay ödemelerimizi aksatma
Fiber Bağlantısı 6 Gün İçinde Kurulmadı
1 Temmuz’da Turkcell Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında bağlantının en geç 2 il...a 4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala hiçbir bağlantı yapılmadı. Bu süre içinde ne arayan oldu ne de bilgi veren. Herhangi bir kur
Superonline Fiber Montaj Randevusunun Gelmemesi Ve İletişimsizlik
Superonline fiber internet aboneliği için “Senled” isimli bayiden montaj randevusu aldım. Bayi “montaja geleceğiz” diyer...ek tarih verdi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçteki ilgisizlikleri nedeniyle bu bayiyi kesinlikle tavsiye etmi
Alsancak Mahallesi'nde Fiber Bağlantıların Binalara Yapılmaması
Ankara ili Etimesgut ilçesi Alsancak Mahallesi’nde birçok cadde ve sokakta yaklaşık 2–3 ay önce 1000 Mbps Superonline fi...ber hatları çekildi, ancak aradan geçen süreye rağmen binalara bağlantı yapılmadı. Yaklaşık 3 aydır altyapı başvurumun aktif hale gelmesini bekliyorum. Bu süreçte Superonline ile
Superonline'ın 13 Gün Süren Fiber Kurulum İhmali Ve Ticari Zarar
Superonline 13 gündür Ema Etiket ve Matbaacılık San. Tic. Ltd. Şti. Firmamıza fiber internet kurulumu yapmadı ve bu nede...nle ticari zarardayız. Firma yetkilisi olarak Superonline fiber internet başvurusu yaptık. 29 Haziran tarihinde adresimize gelen saha görevlisi, kablonun kısa olduğunu söyleyerek h
5G Box Kurulumunda Süre Uzaması Ve Tatil Döneminde Hizmet Dondurma Talebinin Reddedilmesi
Turkcell mevcut fiber aboneliğimden Turkcell 5g Box hizmetine geçiş için başvuru yaptım, ancak bir haftadır sadece “kuru...lum bekleniyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte ne zaman kuruluma gelineceği konusunda net bir bilgi de alamıyorum. Öte yandan yakında yaklaşık bir haftalık tat
5 Gün Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden limitsiz fiber internet için 2 Temmuz 2026 t...arihinde başvuru yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gele
Kurulum Süresi 38 Gün Geçmesine Rağmen Fiber İnternet Hâlâ Gelmedi
28 Mayıs tarihinde Turkcell Superonline Bursa İnegöl bölgesinde fiber 1000 internet paketi için başvuruda bulundum. Başv...uru sırasında kurulumun 2-4 iş günü içerisinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 5 Temmuz tarihi itibarıyla üzerinden 38 gün geçmesine karşın kurulumum hâlâ gerçekl
Superonline Fiber İnternet Kesintisi 3 Gün Çözülmedi
Superonline fiber internet aboneliğimde 3 Temmuz saat 01:20 civarından beri... tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen bağlan

Öne ÇıkanKonular
Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 30 Haziran’da yaptım. Başvuruyu yaptıktan yaklaşık 15 dakika sonra arandım... ve 2 Temmuz Perşembe günü 14:00–16:00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak randevu günü ve saatinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arayan old
Fiber Kurulumunda 6 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik
Turkcell Superonline’dan 28 Temmuz tarihinde Bağcılar’daki adresim için fib...er ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumu 2-4 gün içinde
Superbox İptalinin Gecikmesi Ve Fiber Üyeliğin Askıya Alınması
Turkcell Superbox kotalı paketimi iptal ettirmek için 30.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi ol...uşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ işleme alınmadı ve bir sonuç alamadım. Superbox iptal edilmediği için fiber internet üyeliğim de askıda kaldı ve yeni b
Adresimde Çifte Fatura Ve Eski Türk Telekom Hattının İptali Talebi
Turkcell Superonline aboneliğimi taşınma sebebiyle Adana’daki yeni adresime taşımak istedim. Mevcut internetimi taşımak ...için başvurduğumda adresimde altyapı olmadığı, sadece Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verilebileceği söylendi ve buna istinaden bu altyapı üzerinden internet hizmeti başlat
İzmir Konak'ta 3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
"Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Konak’taki adresi...mde 3 gündür ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Önce hız düşüklüğü başladı,
Zamanında Ödeme Yapsam Da Faturama 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti Eklendi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğim bulunmakta. Son ödeme tarihi 22 Haziran olan fatur...amı, son ödeme günü olan 22 Haziran’da ödememe rağmen faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Faturamı zamanında ödediğim halde, ek bir hız
Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Faturada Ani Artış
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. Taahhüt sürem mayıs ayında sona erd...i. Taahhüt bitmeden önce evi taşıyacağımı, yeni evde yeniden Superonline başlatacağımı, bu nedenle taşıma işlemi yapmak istemediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen tarafıma, t
Superonline Fiber İnternet 40 Saat Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
"5 gün sonra dönüş yaptılar çok şükür ama ben Superonline üyeliğimi sonlandırdım. Modemi TV Plus iade ettim."
İstanbul Gaziosmanpaşa Kazımkarabekir Mahallesi’nde bulunan adresimde, 01.07.2026 tarihi saat 11:00’den beri, yaklaşık 4...0 saatlik bir süredir Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca
Superonline Fiber İnternet Sorunu İşlerimizi Durdurdu Ve Maddi Zarar Verdi
Superonline fiber internet kaç gündür internet problemimizi çözemedi. Merkezi bir sorun var hala halledemediler evimizde...ki kamera sistemleri çalışmıyor işlerimize evden yönetiyoruz maddi olarak aşırı derecede zararı uğradık. Superonline o kadar rahat ki hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Fiber interne
Adres Taşıma Talebimde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 24.06.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan yaklaşı...k 5 gün geçmesine rağmen ne kuruluma gelecek ekipten ne de başka herhangi bir kanaldan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom ekipleri aynı adrese ertesi gün gelip k
Superonline Kurulum Gecikti, 9 Gün İnternetsiz
"Kaliteli firma şikayet edilmeden hızlı çözüm üretendir."
21 Haziran’da Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. O günden bu yana kurulum için defalarca müşteri hizm...etlerini aramama rağmen her seferinde ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de modemi takmak için gelen bir ekip oldu. Bugün 9. İş günündeyim ve Supe
Superonline Fiber İnternetde Akşam Saatlerinde Sık Kesintiler
Yaklaşık iki gün önce TurkNet’ten Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu y...ana, özellikle akşam 19.00 ile 00.00 saatleri arasında internette sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu saat aralığında en az 3–4 kez bağlantım kesiliyor ve sürekli olarak internete sa
Fiber İnternet Çalışmıyor, Teknik Ekip Gelmedi Ve Ücret Talebi Mağdur Ediyor
Turkcell Superonline üzerinden fiber sabit internet aboneliği başlattım. Altyapı olarak fiberin geldiği, istersem paketi... değiştirebileceğim söylendi ve ben de bu doğrultuda fiber pakete geçiş yaptım. Modem takıldı, bağlantı yapıldı fakat yaklaşık 1 aydır internete kesinlikle bağlanamıyorum. 1 aydır
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklemesi
Superonline fiber internet aboneliğim 29 Haziran Pazartesi günü saat 14.00 civarından beri çalışmıyor. O zamandan bu yan...a modemimin los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evden çalışmam gerektiği için internetin olmaması sebebiyle işimi yapamıyor, günlük işleri

Superonline Kategorileri
Abonelik4.304
ADSL760
Altyapı2.903
Arıza9.713
Bakım Çalışması348
Başvuru2.018
Cayma Bedeli2.807
Devir92
Fatura3.082
Fatura Ödeme2.920
Fiber İnternet11.155
Güvenli İnternet26
Hız4.013
İnternet Kesintisi8.374
Modem4.647
Nakil2.321
Ping Sorunu425
Statik IP127
Taahhüt2.453
Taahhütsüz İnternet395
Tarife444
VDSL483
Yalın İnternet46
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















