to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Talebimde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 24.06.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne kuruluma gelecek ekipten ne de başka herhangi bir kanaldan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom ekipleri aynı adrese ertesi gün gelip kurulum yapabilirken, Superonline’dan hizmet almama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem bana oldukça garip geliyor.
Müşteri numaram 63099315’tir. Yaklaşık 2 gün önce Superonline şubesiyle görüştüm, randevunun oluşturulduğu ve ekiplerin hemen geleceği söylendi; ancak o görüşmeden bu yana da 2 gündür yine bekletiliyorum ve hâlâ gelen giden yok. Eski adresteki internetim hâlâ aktif olmasına rağmen, artık evden çıkmam ve taşınmam gerektiği için yeni adresimde internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım.
Taşınma işlemi için kurulum sürecimin acil olarak net bir tarih verilerek tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bekleme içerisindeyim bu hafta sonuna kadar umarım hallolur yoksa iptal ettireceğim 24/48 saat denirken 1 haftayı bulması komik bir durum
Evet bugün de aranmadık bakalım önümüzde ki ay aranıcaz sanırım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
