to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak'ta 3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Konak’taki adresimde 3 gündür ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Önce hız düşüklüğü başladı, şu anda ise internet bağlantım tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplere bilgi notu geçildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. 5171**39 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım hizmetten şu an hiç faydalanamıyorum.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve taahhüt edilen hız değerlerine ulaşmasını talep ediyorum. Gecikmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlk önce bugün 12 de teknik servisten bir kişi geldi çözümün kendisiyle alakalı olmadığını, altyapı ekibine yönlendirdiğini söyledi. Altyapı ekibi saat 15 suları mahalleye gelip mahalledeki internet kutularını değiştirdi ve gitti internet bağlantısı hala yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süre sizin için ne kadar bir süre hala çözüme dönük bir adım attığınızı göremedik.
Çözüldü diye kayıt oluşturuyorsunuz hala internetim yok nasıl bir şirketsiniz siz nasıl bir kurumsallık bu 2 temmuzdan beri internet sağlamak bu kadar mı zor karşımızda bir muhatap yok
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim.
