to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak'ta 3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Konak’taki adresimde 3 gündür ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Önce hız düşüklüğü başladı, şu anda ise internet bağlantım tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplere bilgi notu geçildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. 5171**39 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım hizmetten şu an hiç faydalanamıyorum.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve taahhüt edilen hız değerlerine ulaşmasını talep ediyorum. Gecikmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlk önce bugün 12 de teknik servisten bir kişi geldi çözümün kendisiyle alakalı olmadığını, altyapı ekibine yönlendirdiğini söyledi. Altyapı ekibi saat 15 suları mahalleye gelip mahalledeki internet kutularını değiştirdi ve gitti internet bağlantısı hala yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
